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**Recuerda que tienes dos opciones para tu recolección:**

1. **Recolectar como invitado**: Captura todos tus datos y campos solicitados para continuar con el proceso.
2. **Iniciar sesión como usuario registrado**: Ahorra tiempo al tener tus datos ya precargados, evitando capturarlos en cada recolección.

Elige la opción que mejor se adapte a ti y sigue los pasos para completar tu solicitud.

Dirigite al cotizador haciendo scroll por la página y selecciona que deseas empeñar **"Oro y Joyería"**.

Completa los detalles solicitados:

- **Material**: Unicamente Oro
- **Kilataje**: Indica el kilataje.
- **Peso**: Proporciona el peso del artículo en gramos.
- **Condición**: Selecciona entre "Nuevo", "Usado" o "Roto".

Esta son las opciones predeterminadas para seleccionar.

Ahora haz clic en el campo de **'Descripción de la prenda'**, donde podrás darnos más detalles sobre tu artículo. Por ejemplo, si los kilates son mayores a los que aparecen en las opciones, o si tu anillo tiene un diamante o algún diseño especial. Cuanta más información incluyas, mejor podremos evaluar tu prenda.

En esta sección, elige la condición de tu prenda. Si está en perfecto estado, selecciona **'Prenda Nueva'**. Si tiene signos de uso pero está funcional, elige **'Prenda Usada'**, y si está rota o incompleta, selecciona **'Prenda Rota'**. ¡No te preocupes! Todas las opciones son válidas para cotizar.

Una vez que hayas ingresado toda la información y seleccionado la condición, revisa que todo esté correcto. 

Luego, haz clic en **'Siguiente'** para continuar.

Haz clic en el botón **"Subir imagen"**

Este paso te permite agregar una fotografía de la prenda que deseas empeñar. Esto es **opcional**, pero altamente recomendable para ofrecer una mejor descripción y agilizar el proceso.

Una vez seleccionada, el sistema procesará la imagen y te mostrará una vista previa. Verifica que sea la correcta. Si necesitas cambiarla, puedes eliminarla y repetir el proceso.

"¡Felicidades! Haz obtenido un preavalúo para la prenda que deseas empeñar. El sistema ha calculado el valor del préstamo basado en los detalles proporcionados.

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Si estás utilizando la opción de **invitado**, por favor completa todos los campos requeridos, incluyendo tu nombre completo, teléfono, correo electrónico, y datos de transferencia bancaria.

Si estás de acuerdo con el monto ofrecido y deseas continuar, haz clic en el botón **'Agendar recolección'** para coordinar la recolección de tu prenda.

Si ya estás registrado, ¡buenas noticias! Tus datos generales están precargados para agilizar tu proceso. Solo necesitas revisarlos y confirmar que estén correctos antes de continuar

Si tus datos son correctos solo dale clic a "**Siguiente**".

Recuerda que el **"Nombre del titular"** de la cuenta bancaria debe coincidir con el nombre registrado en **"Datos Generales"** del preavalúo.**

Asegúrate de subir imágenes claras y legibles del documento seleccionado. La primera imagen será el frente y la segunda será el reverso (si aplica). Si tienes dudas sobre qué documento usar, selecciona el que tengas disponible.

Como **usuario registrado**, tu documento de identificación ya estará precargado automáticamente con el que te registraste.

Si eres **invitado**, selecciona el documento oficial de tu preferencia para continuar con el proceso. Puedes elegir entre INE, Pasaporte, Cédula Profesional o Licencia de Conducir.

Documento*
Credencial para votar (INE)
Documento*

En esta sección, se te pedirá que subas la imagen del **documento con el que te vas a identificar,** en formato JPG o PNG.

Selecciona cualquiera de estas opciones para identificarte y sube una imagen del documento.

En este paso, debes cargar las imágenes de tu INE.

- **Frente INE:** Haz clic en el botón 'Subir imagen' en la sección de 'Frente INE'. Selecciona la imagen correspondiente desde tu dispositivo.
- **Reverso INE:** Repite el proceso haciendo clic en el botón 'Subir imagen' en la sección de 'Reverso INE'.

Cuando la imagen se haya subido exitosamente tendrás un mensaje de **"Archivo cargado".**

Después de cargar ambas imágenes, el sistema verificará automáticamente la validez del documento.

Si la **INE es válida**, aparecerá un mensaje en verde que dice **'La INE es válid**a'. Esto confirma que tu documento ha sido aceptado.

Si la **INE no es válida** (por ejemplo, si no está en la lista nominal o los datos no son correctos), aparecerá un mensaje emergente indicando 'La INE no es válida'. En este caso, recomendamos intentar nuevamente con una imagen más clara o elegir un tipo de documento diferente.

Si recibes el mensaje de que **'La INE no es válida'**, haz clic en el botón 'Cerrar' en el mensaje emergente. Asegúrate de revisar que tus imágenes sean claras y que toda la información sea correcta antes de volver a intentarlo

Después de ser validada la INE, verifica el formulario de **"Dirección de recolección",** para continuar.

Verifica que los datos de la "**Dirección de recolección**" sean correctos para evitar errores en agendar la recolección.

Es importante marca la casilla **"Acepto los términos y condiciones y los avisos de privacidad"** para continuar.

Ahora dale clic a **"Agendar Recolección".**

Una vez agendada la recolección, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete. 

Haz clic en **"Descargar guía"** para imprimirla y pegarla en el sobre donde irá tu prenda.

**Revisa tu bandeja de entrada:** Recibirás un correo de confirmación de tu recolección y el horario estimado con los detalles de tu prenda.

Esto te llevará directamente a la página de seguimiento de DHL, donde podrás ver el estatus actual de tu envío.

Para revisar el historial de tus recolecciones, haz clic en tu correo en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto te llevará a tu perfil, donde podrás ver todos los detalles de tus recolecciones.

Dentro de tu perfil, selecciona la pestaña ‘Recolecciones’. Aquí encontrarás una lista de tus artículos empeñados junto con los detalles de sus recolecciones y estatus

Para ver los detalles de una recolección específica, haz clic en el ícono de flecha que aparece junto al artículo. Esto mostrará información como el folio, el código de rastreo, y el valor de tu prenda

Si deseas rastrear el envío de tu prenda, haz clic en el enlace ‘**Haga clic aquí**’.

No te preocupes por copiar el número de seguimiento. Al hacer clic en el enlace, se ingresará automáticamente en la página de rastreo para que puedas consultar el estado de tu envío de inmediato.

Cuando hayas terminado de revisar tu historial, no olvides **cerrar tu sesión** haciendo clic en el botón rojo de ‘**Cerrar Sesión**’ en la parte inferior de tu perfil. Esto ayudará a proteger tu información

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Este manual explica los pasos para agendar una recolección, ya sea como usuario registrado o como invitado, de manera sencilla.

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