Nel tuo account RoomRaccoon, vai al Modulo **Documenti** &gt; **Configurazione**


		
			Qualcosa è stato cambiato da te, non dimenticare di salvare!		
	

Sotto il documento che desideri impostare, clicca su **+ Aggiungi un nuovo documento**. In questo esempio utilizzeremo il documento prima dell'arrivo.

Nel campo nome puoi aggiungere il nome del documento, che sarà anche la linea dell'oggetto dell'email.

Ti consigliamo di utilizzare i modelli automatici. Se desideri aggiungere un documento personalizzato usando il tuo HTML, puoi selezionarlo in questo menu a tendina, tuttavia sii consapevole che non possiamo fornire supporto su un documento personalizzato.

Modello automatico
Modello personalizzato

I nostri modelli automatici sono ottimizzati per inviare tutti i dati della prenotazione che estraiamo dalla prenotazione. Quando viene utilizzato un modello personalizzato, non possiamo controllare o garantire il formato in cui il documento verrà inviato.

Se desideri creare un documento unico per le diverse categorie di stanze, puoi farlo utilizzando questo menu a tendina.

Per tutte le categorie di camera
Diverso per ogni tipologia di camera

Se desideri aggiungere contenuti personalizzati a questo documento, inseriscili nella casella di testo.

Utilizza tag di sostituzione per personalizzare i documenti. Cosa è un tag di sostituzione? Il valore nel tag sarà sostituito dalle informazioni reali inserite dagli ospiti e dai prenotanti. Ad esempio, quando usi: %guest_firstname% il nome dell'ospite apparirà nell'email inviata.

I tag sostitutivi disponibili che possono essere utilizzati nel documento si trovano nella chiave sul lato destro dello schermo.

Si prega di notare che se le informazioni nel tag di sostituzione non sono disponibili nella prenotazione, questo verrà lasciato vuoto. Ad esempio: se il tag di sostituzione %guest_firstname% viene utilizzato nel tuo modello, ma l'ospite non ha fornito queste informazioni, non verranno mostrati dati nell'email.

L'immagine mostrata nel documento sarà sempre la prima foto caricata nelle mie categorie. Per aggiungere un'immagine aggiuntiva al tuo documento, semplicemente trascinala nel campo di testo, oppure copiala e incollala.

Clicca su "SALVA" una volta che hai finito di impostare il documento.

Assicurati di impostare i tuoi documenti in tutte le lingue in cui desideri comunicare con i tuoi ospiti.

Configurazione di documenti in più lingue

Per impostare documenti in altre lingue, vai su Documenti &gt; Imposta e clicca sulle schede delle diverse lingue. Dovrai seguire lo stesso processo per ogni documento.

Per regolare la data in cui vengono inviati i documenti pre-soggiorno e post-soggiorno, vai su Impostazioni &gt; scorri fino alla sezione email.

Anche la lingua di fallback può essere modificata qui.

Roomraccoon

Questa guida fornisce istruzioni passo passo su come configurare i documenti in un account RoomRaccoon. Copre la creazione e la personalizzazione di documenti, l'utilizzo di tag sostitutivi per la personalizzazione, l'aggiunta di immagini e l'impostazione di documenti in più lingue. Chiunque desideri comunicare efficacemente con gli ospiti e personalizzare i propri documenti dovrebbe consultare questa guida.

Come configurare un documento?