Dans votre compte RoomRaccoon, allez dans le Module **Documents** &gt; **Configuration**

Sous le document que vous souhaitez configurer, veuillez cliquer sur "+ document" . Dans cet exemple, nous utiliserons le document pré-séjour.

Dans le champ nom, vous pouvez ajouter le nom du document, qui sera également la ligne d'objet de l'e-mail.

Nous vous conseillons d'utiliser les modèles automatiques. Si vous souhaitez ajouter un document personnalisé en utilisant votre propre HTML, vous pouvez le sélectionner dans ce menu déroulant, cependant, soyez conscient que nous ne pouvons pas fournir de support sur un document personnalisé.

Modèle automatique
Modèle personnalisé

Nos modèles automatiques sont optimisés pour envoyer toutes les données de réservation que nous extrayons de la réservation. Lorsqu'un modèle personnalisé est utilisé, nous ne pouvons pas contrôler ni garantir le format dans lequel le document sera envoyé.

Si vous souhaitez créer un document unique pour vos différentes catégories de chambres, vous pouvez le faire en utilisant ce menu déroulant.

Pour toutes les chambres
Pour les catégories ou chambres sélectionnées ci-dessous

Si vous souhaitez ajouter un contenu personnalisé à ce document, veuillez l'ajouter dans la zone de texte.

Utilisez des balises de remplacement pour personnaliser les documents. Qu'est-ce qu'une balise de remplacement ? La valeur dans la balise sera remplacée par les informations réelles que les clients ont saisies. Par exemple, lorsque vous utilisez : %guest_firstname% le nom de du client apparaîtra dans l'e-mail envoyé.

Les balises de remplacement disponibles qui peuvent être utilisées dans le document se trouvent sur le côté droit de l'écran.

Veuillez noter que si les informations dans la balise de remplacement ne sont pas disponibles dans la réservation, cela restera vide. Par exemple : si la balise de remplacement %guest_firstname% est utilisée dans votre modèle, mais que le client n'a pas rempli cette information, aucune donnée ne sera affichée dans l'e-mail.

L'image affichée dans le document sera toujours la première photo téléchargée dans "mes catégories". Pour ajouter une image supplémentaire à votre document, glissez-la simplement dans le champ de texte, ou copiez-collez-la.

Cliquez sur "ENREGISTRER" une fois que vous avez terminé de configurer le document.

Assurez-vous de configurer vos documents dans toutes les langues dans lesquelles vous souhaitez communiquer avec vos clients.

Configuration de documents en plusieurs langues

Pour configurer des documents dans d'autres langues, allez dans Documents &gt; Configuration et cliquez sur les onglets de différentes langues. Vous devrez suivre le même processus pour chaque document.

Pour ajuster la date à laquelle les documents de pré-séjour et de post-séjour sont envoyés, veuillez aller dans Paramètres &gt; descendez jusqu'à la section"Paramètre des e-mails."

Vous pouvez ici modifier le nombre de jours

La langue de secours peut également être modifiée ici.

Roomraccoon

Ce guide fournit des instructions étape par étape sur la façon de configurer des documents dans un compte RoomRaccoon. Il couvre la création et la personnalisation de documents, l'utilisation de balises de remplacement pour la personnalisation, l'ajout d'images, et la configuration de documents en plusieurs langues. Toute personne cherchant à communiquer efficacement avec les clients et à personnaliser ses documents devrait consulter ce guide.

Comment configurer un document ?