Avant de procéder à la configuration des e-mails de rappel avant le séjour, il est impératif de créer votre e-mail de rappel dans le module "Documents".

Sélectionnez "Rappel avant le séjour" et cliquez sur "Ajouter un nouveau document"

Paramètres de l’e-mail de rappel avant le séjour

Vous avez une totale liberté quant au contenu de chaque e-mail. L’e-mail avant le séjour doit être envoyé plus tôt que l’e-mail de rappel avant le séjour.

Nous vous conseillons d’inclure systématiquement le lien vers le check-in en ligne, permettant ainsi aux clients d’effectuer leur enregistrement anticipé facilement et offrant des opportunités de vente additionnelle.

Vous pouvez également inclure dans votre e-mail de rappel avant le séjour des rappels de dernière minute concernant les détails du séjour, des instructions spécifiques ou des conseils pour le client avant son arrivée.

Cliquez sur le champ "Rappel avant le séjour" pour sélectionner le nombre de jours avant l’arrivée du client auquel l’e-mail sera envoyé automatiquement.

Cochez l’option **n'envoyer le rappel avant le séjour uniquement si le client ne s’est pas enregistré en ligne** si vous souhaitez utiliser cet e-mail comme dernier rappel pour l’inciter à effectuer son check-in en ligne.

Par exemple : si un client n’a toujours pas effectué son enregistrement en ligne 2 jours avant son arrivée, le rappel avant le séjour lui sera envoyé comme dernière demande afin d’accélérer son processus d’arrivée.

N'envoyer que si le client ne s'est pas enregistré en ligne.

Sélectionnez une priorité dans le menu déroulant au cas où la réservation du client serait faite trop tard pour envoyer les deux e-mails avant le séjour.

Veillez à toujours choisir l’e-mail contenant les informations essentielles dont le client a besoin avant son arrivée.

N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications.

Roomraccoon

Ce guide vous explique de manière simple comment configurer les e-mails de rappel avant le séjour. Ces e-mails automatiques secondaires peuvent être envoyés aux clients avant leur date d’arrivée, garantissant ainsi qu’ils reçoivent des notifications en temps voulu à plusieurs reprises.

Comment créer le document de rappel avant le séjour

Paramètres de l’e-mail de rappel avant le séjour