Na sua conta RoomRaccoon, vá ao Módulo de **Documentos** &gt; **Configurar**

Em baixo do documento que deseja configurar, clique em **+ Adicionar novo mensagem**. Neste exemplo, usaremos o documento pré-estadia.

Nenhuma mensagem deste tipo  Adicionar nova mensagem

No campo nome pode adicionar o nome do documento, que também será a linha de assunto do e-mail.

Aconselhamos que use os modelos automáticos. Se desejar adicionar um documento personalizado usando seu próprio HTML, pode selecionar nesta lista suspensa, no entanto, esteja ciente de que não podemos fornecer suporte para um documento personalizado.

Os modelos automáticos são otimizados para enviar todos os dados da reserva que retiramos da reserva. Quando um modelo personalizado é usado, não podemos controlar ou garantir o formato em que o documento será enviado.

Se deseja criar um documento único para diferentes categorias de quarto, pode fazer isso usando esta lista suspensa.

Para cada quarto
Para quarto(s) específico(s)

Se deseja adicionar algum conteúdo personalizado a este documento, por favor adicione na caixa de texto.

Use tags de substituição para personalizar documentos. O que é uma tag de substituição? O valor na tag será substituído pela informação real que os hóspedes e reservadores inseriram. Por exemplo, quando você usa: %guest_firstname% o nome do hóspede aparecerá no e-mail enviado.

As tags de substituição disponíveis que podem ser usadas no documento podem ser encontradas na chave no lado direito do ecrã.

Por favor, note que se a informação na tag de substituição não estiver disponível na reserva, isso será deixado em branco. Por exemplo: se a tag de substituição %guest_firstname% for usada no modelo, mas o hóspede não tiver preenchido essa informação, não haverá dados a serem mostrados no e-mail.

A imagem mostrada no documento será sempre a primeira foto carregada nas minhas categorias. Para adicionar uma imagem adicional ao seu documento, basta arrastar e soltar no campo de texto, ou copiar/colar.

Clique em **GUARDAR** uma vez que terminar de configurar o documento.

Certifique-se de configurar os seus documentos em todos os idiomas que deseja comunicar com seus hóspedes.

Configurar Documentos em Múltiplas Línguas

Para configurar documentos noutros idiomas, vá a **Documentos** &gt; **Configurar** e clique nas abas de diferentes idiomas. Terá que passar pelo mesmo processo para cada documento.

Para ajustar a data em que os documentos de pré-estadia e pós-estadia são enviados, vá para **Configurações** &gt; desça até a seção de **e-mail.**

O idioma de fallback também pode ser alterado aqui.

Roomraccoon

Este guia fornece instruções passo a passo sobre como configurar documentos em uma conta RoomRaccoon. Abrange a criação e personalização de documentos, usando tags de substituição para personalização, adicionando imagens e configurando documentos em vários idiomas. Qualquer pessoa que deseje se comunicar efetivamente com os hóspedes e personalizar seus documentos deve consultar este guia.

Como configurar um documento?