En tu cuenta de RoomRaccoon, ve al Módulo de **Documentos** &gt; **Configurar**


		
			Cambios fueron hechas, ¡no olvides guardar!		
	

Bajo el documento que te gustaría configurar, por favor haz clic en + Añadir nuevo documento. En este ejemplo usaremos el documento pre-estancia.

Ningún documento de este tipo  Añadir nuevo documento

En el campo de nombre puedes agregar el nombre del documento, que también será la línea de asunto del correo electrónico.

Te aconsejamos que uses las plantillas automáticas. Si deseas agregar un documento personalizado usando tu propio HTML, puedes seleccionarlo en este desplegable, sin embargo, ten en cuenta que no podemos proporcionar soporte en un documento personalizado.

Plantilla automática
Plantilla personalizada

Nuestras plantillas automáticas están optimizadas para enviar todos los datos de la reserva que extraemos de la reserva. Cuando se utiliza una plantilla personalizada, no podemos controlar ni garantizar el formato en el que se enviará el documento.

Si deseas crear un documento único para tus diferentes categorías de habitaciones, puedes hacerlo utilizando este desplegable.

Si deseas agregar algún contenido personalizado a este documento, por favor agrégalo en el cuadro de texto.

Utiliza etiquetas de reemplazo para personalizar documentos. ¿Qué es una etiqueta de reemplazo? El valor en la etiqueta será reemplazado por la información real que los huéspedes y reservadores han introducido. Por ejemplo, cuando usas: %guest_firstname% el nombre del huésped aparecerá en el correo electrónico enviado.

Las etiquetas de reemplazo disponibles que se pueden usar en el documento se encuentran en la clave en el lado derecho de la pantalla.

Tenga en cuenta que si la información en la etiqueta de reemplazo no está disponible en la reserva, esto se dejará en blanco. Por ejemplo: si la etiqueta de reemplazo %guest_firstname% se usa en su plantilla, pero el huésped no ha completado esta información, no habrá datos que mostrar en el correo electrónico.

La imagen mostrada en el documento siempre será la primera foto subida en mis categorías. Para añadir una imagen adicional a tu documento, simplemente arrástrala y suéltala en el campo de texto, o cópiala y pégala.

Haz clic en "GUARDAR" una vez que hayas terminado de configurar el documento.

Asegúrate de configurar tus documentos en todos los idiomas en los que te gustaría comunicarte con tus huéspedes.

Configuración de Documentos en Múltiples Idiomas

Para configurar documentos en otros idiomas, ve a Documentos &gt; Configurar y haz clic en las pestañas de diferentes idiomas. Tendrás que seguir el mismo proceso para cada documento.

Para ajustar la fecha en la que se envían los documentos de pre-estancia y post-estancia, ve a Configuración &gt; desplázate hacia abajo hasta la sección de correo electrónico.

El idioma de reserva también puede ser modificado aquí.

Roomraccoon

Esta guía proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo configurar documentos en una cuenta de RoomRaccoon. Cubre la creación y personalización de documentos, el uso de etiquetas de reemplazo para personalización, la adición de imágenes y la configuración de documentos en varios idiomas. Cualquier persona que busque comunicarse eficazmente con los huéspedes y personalizar sus documentos debe consultar esta guía.

¿Cómo configurar un documento?