In Ihrem RoomRaccoon-Konto, gehen Sie zum Modul **Dokumente** &gt; **Einrichten**

Unter dem Dokument, das Sie einrichten möchten, klicken Sie bitte auf + Neues Dokument hinzufügen. In diesem Beispiel verwenden wir das Vor-Anreise-Dokument.

Es wurde noch kein Dokument eingerichtet  Neues Dokument hinzufügen

Im Namensfeld können Sie den Namen des Dokuments, der auch die Betreffzeile der E-Mail sein wird, eingeben.

Wir empfehlen Ihnen, die automatischen Vorlagen zu verwenden. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Dokument mit Ihrer eigenen HTML-Datei hinzufügen möchten, können Sie dies in diesem Dropdown-Menü auswählen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für benutzerdefinierte Dokumente keinen Support bieten können.

Automatische Vorlage
Benutzerdefinierte Vorlage

Unsere automatischen Vorlagen sind so optimiert, alle Reservierungsdaten zu senden, die wir aus der Reservierung ziehen. Wenn eine benutzerdefinierte Vorlage verwendet wird, können wir das Format, in dem das Dokument gesendet wird, nicht steuern oder garantieren.

Wenn Sie ein individuelles Dokument für Ihre verschiedenen Zimmerkategorien erstellen möchten, können Sie dies mit Hilfe dieses Dropdown-Menüs tun.

Wenn Sie diesem Dokument einen benutzerdefinierten Inhalt hinzufügen möchten, tragen Sie ihn bitte in das Textfeld ein.

Verwenden Sie Platzhalter-Tags, um Dokumente zu personalisieren. Was ist ein Platzhalter-Tag? Der Wert im Tag wird durch die tatsächlichen Informationen ersetzt, die Gäste & Bucher eingegeben haben. Zum Beispiel: Wenn Sie %guest_firstname% verwenden, erscheint der Vorname des Gastes in der gesendeten E-Mail.

Die verfügbaren Platzhalter-Tags, die im Dokument verwendet werden können, finden Sie im Schlüssel auf der rechten Seite des Bildschirms.

Bitte beachten Sie, dass, wenn die Informationen im Platzhalter-Tag nicht in der Reservierung verfügbar sind, dieses leer bleibt. Zum Beispiel: wenn das Platzhalter-Tag %guest_firstname% in Ihrer Vorlage verwendet wird, der Gast diese Informationen jedoch nicht ausgefüllt hat, werden keine Daten in der E-Mail angezeigt.

Das Bild, das im Dokument angezeigt wird, ist immer das erste hochgeladene Foto der entsprechenden Zimmerkategorie. Um ein zusätzliches Bild zu Ihrem Dokument hinzuzufügen, ziehen Sie es einfach in das Textfeld oder kopieren und fügen Sie es ein.

Klicken Sie auf "SPEICHERN", wenn Sie die Bearbeitung des Dokuments abgeschlossen haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Dokumente in allen Sprachen einrichten, in denen Sie mit Ihren Gästen kommunizieren möchten.

Dokumente in mehreren Sprachen einrichten

Um Dokumente in anderen Sprachen einzurichten, gehen Sie zu Dokumente &gt; Einrichten und klicken auf die verschiedenen Sprachreiter. Sie müssen denselben Prozess für jedes Dokument durchlaufen.

Um das Datum anzupassen, an dem die Vor-Anreise und Nach-Abreise-Dokumente gesendet werden, gehen Sie bitte zu Einstellungen &gt; scrollen Sie zum E-Mail-Abschnitt.

Die Ausweichsprache kann hier ebenfalls geändert werden.

Roomraccoon

Dieses Tutorial enthält schrittweise Anleitungen zur Einrichtung von Dokumenten in einem RoomRaccoon-Konto. Er umfasst das Erstellen und Anpassen von Dokumenten, die Verwendung von Platzhalter-Tags zur Personalisierung, das Hinzufügen von Bildern und das Einrichten von Dokumenten in mehreren Sprachen. Jeder, der effektiv mit Gästen kommunizieren und seine Dokumente anpassen möchte, sollte sich diesen Leitfaden ansehen.

Wie richtet man ein Dokument ein?