כדי להכנס להגדרות לצ'אט החיי , נכנס **לכל הבוטים**

כאן אנחנו יכולים לנהל את כל ההגדרות בצ'אט החיי,

נתחיל מ**נראות שיחות** - ניתן להעניק **גישה לכל השיחות** לכל הסוכנים, או ש**רק הסוכנים שהשיחות הוקצאו להם** תהיה להם גישה, **האפשרות השלישית** היא גישה של הסוכן לשיחות שהוקצאו עבורו וגם לשיחות שלא הוקצאו לאף סוכן. 

ניתן לאחסן ביומן של נקסט צ'אט **תיעוד הודעות מערכת,** כל הוספת תג למשתמש, שינוי של שדה מותאם אישית עבור משתמש כלשהו יתועד.

את **יומני המערכת** אפשר למצוא מתוך לוח המחוונים --&gt; הגדרות סביבת עבודה --&gt; יומני ביקורת

כאן נסמן את **תכונות הצ'אט החיי** שנרצה לאפשר:

למנוע מ**מקש אנטר לשלח הודעה** -

למנוע מסוכן אפשרות **להקצות שיחות שלו לסוכן אחר** -

**כל הודעה תתחיל שיחה** -

הסתרת ה**אייקון של לוח שנה** בצ'אט החיי -

הסתרת אפשרות **שליחת צ'אטבוט דרך הצ'אט החיי** -

הסתרת **סמל סיוע לסוכן** -

הסתרת **הודעות מערכת** -

**לאפשר הצגה של כתובת/קישור לאתר מותאם אישית** בצ'אט החיי, בהמשך נדגים מה הכוונה לקישור מותאם אישית

לאפשר **סגירת הערה** : כאשר מסמנים שיחה בצ'אט החי כבוצעה, אפשר להוסיף הערת סיום שתרשם בכרטיס הלקוח  

קטגורית **הערת סיום היא חובה**: לחייב לרשום הערת סיום אחרי שמסמנים את השיחה כבוצעה. 

באפשרות של **כתובת אתר מותאם אישית**, אנחנו **יכולים למשל להכניס קישור לטופס** אקסל שאנחנו עובדים עם לקוח ספציפי, וכך בתיבת הצ'אט החיי נוכל לפתוח את הטופס הזה בנוחיות שיהיה תמיד נגיש לנו. 

**בכתובת** אנחנו מכניסים קישור, **וביעד** אנחנו בוחרים איך הקישור הזה ייקפוץ שיהיה לנו נח להשתמש בו, למשל במסך נפרד, או בפופ אפ ועוד

לבסוף **נשמור**

שילוב צ'אט חיי, אנחנו יכולים לבחור אפשרויות **באילו תוכנות נוספות ניתן לראות את הצ'אט החיי**, למשל דרך אפליקציה בטלפון

**דקות הפסקה אוטומטית של צ'אט חי** - כאשר סוכן שולח הודעה למשתמש, הבוט באופן אוטומטי מפסיק לפעול, **כאן אנחנו מגדירים לכמה זמן הבוט יפסיק לפעול**.

**לשלח ס.מ.ס**

אם מכניסים למערכת אפשרות לשלח ס.מ.ס אז **ניתן לשלח הודעות ס.מ.ס מתוך הצ'אט החי**.

פרופיל אימייל צ'אט חי

ניתן **לשלח הודעות אימייל מתוך הצ'אט החי**, כמובן צריך להגדיר קודם את פרופיל האימייל

**הודעות שולחן העבודה של צ'אט חי** - ניתן לקבל התרעות בלשונית הדפדפן אם קיבלנו הודעה, וניתן **לבחור מאילו הודעות לקבל את ההתרעה**, האם משיחות שהוקצו לסוכן מסוים, או משיחות שלא הוקצו לסוכן, ניתן לקבל התרעות עם סאונד או להשתיק אותם

לאחר העריכה, **נשמור**

Stripe

Nextchats

ניהול  ועריכה של הגדרות של תיבת צ'אט חיי

הגדרות תיבת הודעות - צ'אט חי