Demande de compte marchand Paysafe

Comment configurer un compte marchand Paysafe pour votre organisme — du lancement de la demande dans Uplifter jusqu'aux cinq sections du formulaire Paysafe, en passant par les documents à préparer et ce qui se passe après l'envoi.

Uplifter Support Team
36 steps

Scribe

Bienvenue ! Cette visite guidée Scribe vous montre comment configurer un compte marchand Paysafe automatiquement relié au compte financier de votre organisme dans Uplifter. Consultez notre [article de la base de connaissances](https://learn.uplifterinc.com/hc/fr-ca/articles/42491438493203-Configurer-votre-compte-Paysafe) pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avant et après l'envoi de votre demande afin d'accélérer votre approbation.

La demande comprend cinq sections : 1. Renseignements sur l'entreprise (*Business Information*), 2. Renseignements sur le compte (*Account Information*), 3. Renseignements sur la propriété (*Ownership Information*), 4. Renseignements bancaires (*Banking Information*), et une 5. Révision finale (*Final Review*). La plupart des utilisateurs mettent de vingt à trente minutes à soumettre une demande. Commençons !

Veuillez noter que le demandeur doit être un représentant autorisé de votre organisme, et que le nom de votre entreprise et le nom de votre compte bancaire doivent correspondre exactement. Selon le type de votre organisme, la demande en ligne peut exiger le téléversement de certains documents. D'autres documents peuvent être demandés lors du suivi de Paysafe par courriel. Pour vous aider à vous préparer, consultez notre [article de la base de connaissances](https://learn.uplifterinc.com/hc/fr-ca/articles/42491438493203-Configurer-votre-compte-Paysafe).

Qu'est-ce qu'un **compte marchand** ? Un compte marchand permet à votre organisme de percevoir en ligne les frais d'inscription et d'adhésion. C'est le compte que Paysafe utilise pour transférer l'argent de vos clients vers votre compte bancaire. Vous le créez au moyen d'une demande Paysafe, lancée depuis votre tableau de bord d'administration Uplifter.

**Il y a trois façons d'accéder à la demande**, et la bonne dépend de votre point de départ. Si vous travaillez déjà avec un spécialiste de l'intégration Uplifter, **arrêtez ici.** Cette personne créera votre compte financier et vous enverra un lien de demande unique — ce qui vous évite de créer un doublon par inadvertance.

Si vous êtes déjà client, mais que vous préférez créer une nouvelle organisation financière et soit la connecter à votre compte Paysafe existant, soit faire une première demande auprès de Paysafe, choisissez cette troisième option. Ouvrez votre **tableau de bord d’administration**, accédez au menu **Événements**, puis cliquez sur **Créer un événement** pour ouvrir l’assistant. Sélectionnez ensuite **Créer une nouvelle organisation**. Communiquez avec [support@uplifterinc.com](mailto:support@uplifterinc.com) si vous avez besoin d’aide pour fusionner votre nouvelle organisation avec votre compte Paysafe existant, ou utilisez le lien dans le menu **Finances** pour commencer directement le processus de demande.

Choisissez **l’une de ces trois façons** d’accéder à votre page de demande Paysafe unique, liée à votre organisation financière Uplifter. Si vous avez besoin d’aide pour déterminer la meilleure option selon vos besoins, veuillez écrire à [[[support@uplifterinc.com]]](mailto:support@uplifterinc.com). Nous allons maintenant commencer le guide étape par étape de la demande Paysafe.

Vous arriverez à votre page de connexion **PaySafe**. Les **nouveaux utilisateurs** remplissent tous les champs, lisent et cochent les trois cases, puis cliquent sur **S'inscrire**. Si vous avez déjà un compte, cliquez sur **Connexion**.

**Deux points à ne pas manquer** 1. Incluez le **nom de votre organisme** dans le nom d'utilisateur pour qu'il soit facile à repérer plus tard. 2. Utilisez une adresse courriel associée à votre organisme et consultée régulièrement. Conservez votre mot de passe en lieu sûr. *Le nom d'utilisateur doit compter de 2 à 64 caractères, tous en minuscules, et peut contenir des lettres et des chiffres, des points, des virgules, des traits d'union, des traits de soulignement ou des parenthèses.* *Le mot de passe doit compter au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.*

La section 1 de votre demande Paysafe porte sur les **renseignements sur l'entreprise**. Saisissez votre **dénomination sociale** avec *exactitude*. Elle doit correspondre au nom de votre organisme sur tous les documents juridiques et relevés bancaires utilisés par la suite. Pour passer à l'étape suivante, utilisez le bouton **Rechercher**. Si la recherche automatisée trouve votre organisme, sélectionnez-le.

Si les résultats de recherche ne contiennent pas votre organisme, pas d'inquiétude ! Vous pouvez aussi saisir manuellement les renseignements de votre organisme en sélectionnant **« JE NE VOIS PAS MON ENTREPRISE DANS LA LISTE ! AJOUTER LES DÉTAILS DE L'ENTREPRISE »** puis en cliquant sur **Continuer** pour passer à l'étape suivante.

Vérifiez les champs préremplis. Vous pouvez les modifier en sélectionnant le bouton **Rechercher de nouveau** ou **Revenir à l'étape précédente**.

Si votre organisme n'a pas de numéro d'entreprise ou d'identification fiscale, vous pouvez utiliser : - votre numéro d'entreprise provincial, - votre numéro de société, ou - votre numéro de demande d'affiliation — celui associé à une lettre de conformité de votre organisme sportif directeur. Le champ exige neuf chiffres : ajoutez ou retirez des zéros au début, selon le cas.

À cette étape, on pourrait vous demander de téléverser un document — vos statuts constitutifs, par exemple. Cliquez sur **Téléverser**, choisissez votre fichier et téléversez-le : un crochet vert confirme qu'il est accepté. Les formats acceptés sont PDF, PNG, JPEG ou JPG, jusqu'à 25 Mo.

Remplissez maintenant le reste de la section 1. Pour votre **adresse d'entreprise**, indiquez le numéro de téléphone du service à la clientèle de votre organisme. Si vous exercez vos activités à une autre adresse, activez l'option **Faisant affaire sous le nom de**. Les cases postales n'étant pas acceptées, utilisez une adresse civique.

Si votre organisme a un **site Web**, activez ce paramètre et ajoutez l'adresse du site, une description et une catégorie d'activité. Cela facilite le processus de vérification de votre compte.

Les **renseignements complémentaires sur l'entreprise** (*Renseignements complémentaires sur l'entreprise*) soutiennent aussi la vérification. Vous aurez besoin de votre devise de base, du montant moyen des transactions, du volume annuel traité, de la transaction la plus élevée et du délai moyen de remboursement. Des estimations suffisent.

Enfin, indiquez un **libellé de relevé** (*Libellé de relevé*) — le nom que vos clients voient sur leur relevé de carte de crédit. Rendez-le reconnaissable. Un parent qui ne reconnaît pas le nom sur son relevé est l'une des causes les plus fréquentes de rétrofacturation : utilisez donc un nom qu'il associera à votre club. Cliquez sur l'icône **Modifier** pour le modifier, et gardez-le court. Cela complète la section 1. Il en reste quatre.

La section 2 porte sur les **renseignements sur le compte**, et elle comporte deux volets : vos modes de paiement et vos personnes-ressources. Sélectionnez au moins un mode de paiement — cartes de crédit et de débit, pour la plupart des organismes. Définissez ensuite votre devise de règlement et votre devise de traitement. Si vous acceptez plus d'une devise, il vous faudra un compte bancaire correspondant à chacune. Et si vous souhaitez accepter les cartes de débit Visa et Mastercard, cochez la case correspondante — les frais de débit suivent la même structure que ceux du crédit Visa et Mastercard.

Passons à vos personnes-ressources. Une personne-ressource principale est obligatoire — c'est le principal point de contact de Paysafe pour votre compte. **Utilisez donc une adresse courriel que quelqu'un consulte régulièrement.** Après l'envoi, Paysafe adresse à cette adresse toute demande de renseignements supplémentaires, et une demande sans réponse peut faire retirer votre demande. Vous pouvez aussi ajouter des personnes-ressources **Technique**, **Service à la clientèle** et **Finances**, ou cocher « Identique à la personne-ressource principale » pour réutiliser les mêmes coordonnées. Cliquez ensuite sur **Enregistrer et continuer**.

La section 3 porte sur les **renseignements sur la propriété**. Paysafe doit identifier toute personne qui détient ou contrôle votre organisme — c'est-à-dire chaque bénéficiaire effectif ultime détenant vingt-cinq pour cent ou plus, ainsi que toute personne qui exerce le contrôle de l'organisme. Si vous êtes un organisme sans but lucratif, un organisme de bienfaisance ou une entité municipale, vous n'avez probablement aucun bénéficiaire effectif. Vous devez tout de même nommer quelqu'un : désignez l'un de vos signataires autorisés.

Cliquez sur **Ajouter un représentant de l'entreprise** et remplissez les champs — poste dans l'organisme, pourcentage de participation, nom, date de naissance, nationalité, numéro d'assurance sociale, adresse résidentielle et téléphone.

À titre de demandeur, **utilisez votre propre adresse résidentielle et votre véritable date de naissance — et non celles de l'organisme.** Paysafe vous vérifie à titre individuel, même si vous ne détenez aucune participation. Saisir l'adresse du club ou une date de naissance approximative n'est pas conforme et enverra votre demande en examen manuel.

Le numéro d'assurance sociale est un **champ obligatoire pour les demandeurs canadiens**, et fournir le vôtre est la voie la plus rapide. Les demandeurs d'organismes de bienfaisance, d'organismes sans but lucratif et d'entités municipales du Canada peuvent plutôt saisir le numéro fictif **un-deux-trois-quatre-cinq-six-sept-huit-neuf**. Si vous utilisez ce numéro fictif, Paysafe vous écrira pour obtenir une copie du permis de conduire ou du passeport du demandeur avant de pouvoir vérifier votre compte.

Cochez ensuite les rôles qui s'appliquent à cette personne : **Administrateur** (administrateur), **Control Prong** — la personne qui dirige l'organisme — et **Demandeur** (demandeur). **Au moins une personne doit être désignée comme demandeur.** Cliquez sur **Enregistrer**, puis ajoutez d'autres représentants au besoin.

Cochez la case confirmant l'exactitude de vos renseignements, puis cliquez sur **Vérifier** pour lancer la vérification automatisée. Tick the box to confirm your information is accurate, then click **Verify** to start the automated check.

La vérification d'identité automatisée (**eKYC**) s'exécute — elle peut prendre jusqu'à une minute. Si tout le monde est confirmé, vous passez automatiquement à la suite.

Si la vérification ne parvient pas à confirmer une personne, elle échouera. C'est **normal et fréquent** pour les organismes nouvellement créés. Sélectionnez le bouton **Continuer** pour accéder à la page *Action requise*, qui énumère les personnes pour lesquelles des documents manquent.

Avant d'accéder à la page ACTION REQUIRED, Paysafe vous demandera une dernière fois de confirmer l'exactitude des renseignements déjà transmis. Cette case confirme aussi que, lorsque vous avez saisi les renseignements personnels d'une autre personne, **vous avez son autorisation** — parlez-en donc à vos administrateurs avant de commencer.

Sur la page *Action requise*, vous verrez la liste des demandeurs et des pièces d'identité manquantes. Utilisez le bouton **Téléverser** et ajoutez une **pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement**. Un crochet vert confirme qu'elle est acceptée. **Cette page ne demande qu'une pièce d'identité avec photo.** Si Paysafe a besoin d'autres documents du dossier CANAFE — preuve d'adresse, statuts constitutifs, T3010, documents municipaux — l'équipe les demandera par courriel après l'envoi. Cliquez ensuite sur **Enregistrer et continuer**. Cela complète la section 3. Il en reste deux.

La section 4 porte sur les **renseignements bancaires**, et c'est ici que l'avertissement du début sur la correspondance des noms prend tout son sens. Le nom de votre compte bancaire doit correspondre au nom commercial **Faisant affaire sous le nom de** saisi à la section 1. S'ils ne correspondent pas, Paysafe pourrait ne pas valider vos renseignements bancaires, et vos dépôts pourraient ne pas arriver à temps.

La vérification passe par un fournisseur tiers, et vos identifiants bancaires ne sont pas conservés. Saisissez votre pays, votre **numéro de compte bancaire**, votre **numéro d'institution** à trois chiffres et votre **numéro de transit** à cinq chiffres. Les marchands des États-Unis peuvent voir une option pour relier leur banque automatiquement.

Téléversez ensuite un **spécimen de chèque** ou une **lettre de votre institution financière**. S'il s'agit d'une lettre, elle doit être signée et estampillée par votre banque, et indiquer votre dénomination sociale et votre adresse, le numéro de compte et les coordonnées d'acheminement. Cliquez ensuite sur **Enregistrer et continuer**. Cela complète la section 4. Il en reste une.

Vos devises de règlement et de traitement doivent correspondre à la devise de votre compte bancaire. Si vous avez sélectionné plusieurs devises, fournissez un compte bancaire correspondant pour chacune. Et si vous utilisez un compte en fiducie pour les dépôts, vous devrez fournir un compte distinct pour les frais.

La section 5 est votre **révision finale**. Vérifiez vos renseignements sur l'entreprise, le compte, la propriété et les données bancaires, et utilisez l'icône **Modifier** pour corriger ce qui ne va pas. Il est bien plus simple de corriger ici qu'après l'envoi.

Faites défiler jusqu'aux **Conditions du marchand** et lisez-les. Il y a ensuite deux cases à cocher, et elles n'ont pas le même effet. **La première est un retrait du consentement au marketing** — vous la cochez seulement si vous ne voulez pas que Paysafe et ses partenaires communiquent avec vous au sujet de produits et de services. Laissez-la décochée pour les recevoir. **La seconde est votre déclaration.** En la cochant, vous confirmez l'exactitude de vos renseignements, vous acceptez les conditions du marchand, y compris la grille tarifaire, et vous autorisez Paysafe à vérifier les identités et à effectuer des vérifications de crédit sur votre organisme ainsi que sur ses administrateurs et dirigeants. Elle précise aussi qu'aucune entente n'existe tant que Paysafe n'a pas accepté votre demande, et que Paysafe peut la refuser ou l'accepter à des conditions particulières. Une chose à faire avant de signer : le détail de vos frais se trouve derrière un lien distinct, près du bouton **Signer et soumettre**. Si vous n'avez pas encore vu vos taux, ouvrez-le maintenant.

Le clic sur **Signer et soumettre** ouvre **DocuSign**. Lisez la déclaration sur les documents et signatures électroniques, **acceptez** les conditions, puis cliquez sur **Continuer**.

Ajoutez votre signature et cliquez sur **Terminer**. Vous recevrez ensuite un avis confirmant que votre demande a été soumise.

Votre demande est envoyée. Paysafe l'examine maintenant — en confirmant que tous les noms correspondent et en effectuant les vérifications d'identité et d'entreprise sur votre organisme, les personnes qui le dirigent et vos comptes bancaires. Si l'équipe de souscription de Paysafe a besoin d'autre chose, elle écrira à votre personne-ressource principale. Répondez rapidement à Paysafe à l'adresse [**platformonboarding@paysafe.com**](mailto:platformonboarding@paysafe.com), ne serait-ce que pour dire que vous vous en occupez. Tant que vous échangez avec Paysafe, votre demande demeure active, peu importe la durée des échanges.

**Les demandes sont retirées après 30 jours sans réponse.** Si Paysafe ne reçoit aucune réponse par courriel de votre personne-ressource principale dans les trente jours, la demande est retirée. Si vous éprouvez des difficultés persistantes, communiquez avec le soutien Uplifter à [support@uplifterinc.com](mailto:support@uplifterinc.com) ou avec votre spécialiste de l'intégration Uplifter à [onboarding@uplifterinc.com](mailto:onboarding@uplifterinc.com).

Deux derniers points. Lorsque votre compte est approuvé, Paysafe vous écrit en même temps qu'à Uplifter : votre personne-ressource Uplifter reçoit donc la nouvelle en même temps que vous. Et l'état de votre compte Paysafe dans le tableau de bord Uplifter ne passera pas au vert avant votre premier versement — même après que Paysafe a confirmé que votre compte est actif. C'est simplement la façon dont l'intégration nous transmet l'état du compte. C'est normal. Votre compte est actif et peut encaisser des paiements ; l'indicateur se met à jour ensuite.

**Une fois votre demande soumise, vos dernières étapes sont les suivantes :** 1. Surveillez la boîte de réception du demandeur principal pour les mises à jour de Paysafe. 2. Définissez votre fréquence de versement — [consultez l'article lié](https://learn.uplifterinc.com/hc/fr-ca/articles/42491881124115-Modifier-votre-fr%C3%A9quence-de-versement-Paysafe). 3. Terminez la configuration de votre tableau de bord d'événement ou de club. *Dès que votre premier versement est effectué, l'état de votre compte Paysafe passe au **VERT** dans votre portail Enterprise.*

Merci d'avoir suivi cette visite guidée.