ChatPRO - Onboarding - Primeiros Passos

Seja muito bem-vindo ao Onboarding do ChatPRO.Digital!

Este guia foi criado com as melhores práticas e experiências reais que temos com nossos clientes.

Aqui você vai encontrar separado o que 90% dos clientes perguntam, de uma forma direta e guiada.

Você irá encontrar:
1) Onboarding - Passo a passo inicial detalhado
2) Começando a utilizar o ChatPRO
3) Principais Dúvidas do Suporte
4) Formas de Suporte

(Você deve seguir todos os passos para evitar quaisquer problemas de operação. Principalmente o primeiro item)

Vamos começar?

1️⃣ Onboarding

Conecte seu WhatsApp ao ChatPro.digital

Chatpro

6 Steps

Evandro Caruso

Como editar o Fluxo EVO no ChatPRO com os seus dados!

Chatpro

13 Steps

Evandro Caruso

Como conectar um Disparo Automático do EVO a um Fluxo do ChatPRO

W12App

9 Steps

Evandro Caruso

Verificando se o EVO fez o disparo de um determinado Fluxo pelo ChatPRO

W12App

7 Steps

Evandro Caruso

✅ Sugestões:
(Não passe para a próxima fase antes de finalizar a lista de fluxos sugeridos)

Não utilizar:
01 - Cuidado ao utilizar este fluxo pois o uso dele pode aumentar o cancelamento

Utilizar:
02 - Antes do Vencimento do Contrato
07 - Após Matrícula
09 - Aniversariante Ativo
10 - Aniversariante Inativo
11 - Aniversariante Oportunidade
20 -Após Cobrança Recusada no Débito Recorrente
21 - Após Rematrícula
24 - Após Saldo Devedor em Aberto

Se utilizar Boleto:
31 - Antes do Vencimento do Boleto
32 - Após o Vencimento do Boleto
Dica para enviar o Boleto pelo Disparo Automático

2️⃣ Começando a usar o ChatPRO.Digital

Como adicionar um novo membro da Equipe ChatPRO

Chatpro

16 Steps

Evandro Caruso

Atualizando o Nome de Exibição do membro da equipe (para aparecer no atendimento)

Chatpro

7 Steps

Evandro Caruso

Como conversar com um contato que não existe no ChatPRO

Chatpro

10 Steps

Evandro Caruso

Como Criar ou Atualizar Etiquetas no ChatPRO à partir do sistema EVO

W12App

14 Steps

Evandro Caruso

Como criar Respostas Rápidas no ChatPRO

Chatpro

16 Steps

Evandro Caruso

3️⃣ Principais Dúvidas do Suporte

Como criar uma Transmissão no ChatPRO

Chatpro

21 Steps

Evandro Caruso

Como PAUSAR e RETOMAR uma Transmissão no ChatPRO

Chatpro

7 Steps

Evandro Caruso

🚀 Como Importar Contatos do EVO para o ChatPRO usando a Segmentação 2.0 EVO

5️⃣ Formas de Suporte

Você tem 3 formas para obter suporte do ChatPRO.Digital:

1) Help com 95% de tudo que você precisa saber sobre o ChatPRO.Digital (Clique Aqui)

2) Chat (horário comercial) (Clique Aqui)

3) Plantão Tira-Dúvidas - Terças e Quintas, às 14h em ponto (exceto feriados em São Paulo)
https://lnk.ziapier.com.br/PlantaoChatPRO

Então é isso! Até mais!