Vous avez soumis une demande d'enquête avec Verif, mais vos rapports ne sont pas encore disponibles ? Pas de panique, nous sommes là pour vous expliquer les raisons possibles. Découvrez les scénarios ci-dessous.
Enquête non complétée:
Vérifiez le statut de votre demande. Si votre enquête n'est pas encore terminée, cela signifie que le processus est toujours en cours. Les rapports seront disponibles dès que l'enquête sera complètée.
Un candidat a terminé, mais pas les autres associés à la même demande:
Lorsqu'une enquête implique plusieurs personnes (par exemple, des colocataires), assurez-vous que toutes les parties concernées ont complété les informations requises. Si l'un des participants n'a pas terminé, cela peut retarder la disponibilité des rapports.
Bris de service de nos fournisseurs:
En tant que plateforme utilisant des services tiers, des pannes peuvent survenir, entraînant des retards dans la disponibilité de vos rapports. Toutefois, soyez assuré que ces services sont généralement rétablis rapidement. Vos rapports seront disponibles dès que la situation sera résolue.
Rapport reçu, mais avec des informations manquantes :
Certains services, tels que les références ou la validation de diplôme, sont traités en deuxième temps, car une intervention humaine est nécessaire, ce qui engendre des délais supplémentaires. Donc, tous les services automatisés seront reçus immédiatement, tandis que les autres arriveront une fois l'information collectée.