Siigo APP

Te damos la bienvenida  al instructivo de Siigo APP, te guiaremos paso a paso en cada una de las funcionalidades que podrás realizar desde el panel de administración. Antes de empezar, te solicitamos que leas el alcance, las limitaciones y los requisitos generales listados abajo, estos últimos  son necesarios para la correcta ejecución de cada una de las funcionalidades de la aplicación. Además, se especifican los requisitos particulares que requiere cada funcionalidad en cada apartado.

Ante cualquier duda, comunícate a siigo.tiendanube@leren.com.co con copia a paola.manjarres@tiendanube para asesorarte y llevar a cabo la configuración de forma exitosa. Te recomendamos leer el instructivo de principio a fin, dado que algunas acciones no podrán ser reversadas.

Requisitos generales

Para iniciar debes asegurarte de cumplir con los siguientes 4 requisitos en tu Tiendanube: 

1. La moneda de tu tienda debe ser pesos colombianos

2. Los precios de tu tienda deben tener el IVA incluido

3. El en check out se debe solicitar de manera obligatoria el documento de identidad

4. Todos los productos  de tu tienda deben tener un SKU relacionado con el código de producto en Siigo, debes asegurarte que sean iguales en las dos plataformas, esto para asegurar el correcto funcionamiento de la integración.

Además, debes contar con una cuenta de Siigo con acceso a API e integraciones (en el apartado Proceso de instalación te indicamos dónde obtenerla).

Alcance

¿Qué podrás hacer con tu integración Siigo?

• Crear automáticamente facturas electrónicas dada una orden de Tiendanube

• Sincronizar los clientes de Tiendanube a Siigo

• Sincronizar los productos de Siigo a Tiendanube

• Sincronizar los productos de Tiendanube a Siigo

• Crear productos individuales de Siigo a Tiendanube

• Actualizar el stock y precio unitario en Tiendanube dado un producto en Siigo

• Actualizar automáticamente el stock en Tiendanube dado movimientos de stock en Siigo

Limitaciones

La aplicación no soporta manejos de stock de múltiples centros de distribución en Tiendanube (bodegas en Siigo), por lo tanto, en las actualizaciones automáticas de stock, se tomará el stock total desde Siigo y se actualizará en el producto correspondiente sin tener en cuenta la separación de stock por las sucursales que tengas establecidas.

Proceso de instalación

Para instalar la aplicación te pedimos que sigas el paso a paso que te indicamos en el siguiente tutorial: 

Instalar y configurar Siigo App en TiendaNube

Mitiendanube

10 Steps

German De Giovanni

Funcionalidades

Una vez que tengas instalada y configurada con tus claves de Siigo la aplicación, se sincronizará con la cuenta de Siigo y traerá toda la información necesaria para realizar cada una de las operaciones. Se sincronizarán por ejemplo lista de inventarios, lista de bodegas, medios de pago, documentos contables para facturación electrónica, etc.

A continuación se listan cada una de las operaciones que se pueden realizar con la aplicación, las cuales se explican con más detalle en cada apartado:

• Creación automática de facturas electrónicas dada una orden de Tiendanube

• Sincronización de clientes de Tiendanube a Siigo

• Sincronización de productos de Siigo a Tiendanube

• Sincronización de productos de Tiendanube a Siigo

• Creación de productos individuales de Siigo a Tiendanube

• Actualización de stock y precio unitario en Tiendanube dado un producto en Siigo

• Actualización automática de stock en Tiendanube dado movimientos de stock en Siigo

Automatización de facturas electrónicas

La automatización de facturas electrónicas te permitirá que se generen facturas en tiempo real al momento en el que el cliente finaliza una compra en tu Tiendanube.

Para la activación de esta función es necesario cumplir con la configuración solicitada en el panel. Aquí se detalla cada uno de los puntos y al final, podrás ver la guía paso a paso.

Procesar factura: Se deberá indicar si se enviará a Siigo la factura al momento en que se crea o se paga la orden.

Asignar documento factura : Se deberá indicar qué tipo de documento de factura electrónica se generará. Verás que cada ítem cuanta con un código de identificación que identifica este documento particular en Siigo. Asegúrate de verificar que el código coincida con el documento que estás manejando en la plataforma para generar el tipo de factura deseada.

Asignar impuesto: Se deberá indicar el impuesto que se aplicará a los productos que estés manejando en tu Tienda. Por el momento solo podrá gestionarse un solo impuesto para toda la tienda.

Si tu tienda maneja múltiples impuestos, contáctate con nuestro soporte en siigo.tiendanube@leren.com.co y te brindaremos asesoramiento personalizado para poder efectuar este caso.

Enviar factura: Aquí podrás seleccionar si se enviará automáticamente a la DIAN así como un email al cliente al crear la factura en Siigo. Te recomendamos que si recién empiezas a utilizar la App, mantengas los check box sin tildar y primero verifiques que las facturas electrónicas se estén creando como se espera.

Medio de envío: En esta sección se deberá configurar un producto para envíos para asociar a la factura, el cual informará, como un ítem de producto más, el monto del envío que se le cobró al cliente. El producto para envíos es obligatorio para realizar cualquier factura desde la integración. incluso si no se cobran envíos.

Para esto deberás crear un producto nuevo en Siigo, cuyo nombre deberá ser el nombre que quieres que se vea reflejado en la factura, y colocar cualquier precio, ya que este no será tenido en cuenta y será reemplazado por el costo de envío de la orden al momento de crear la factura.

Por ultimo, deberás asociar en el panel de la App con el código, este ítem. Si la vinculación se realizó correctamente, verás que cambia el estado a VINCULADO.

Este ítem "Costo de envío" calculado desde Tiendanube no llevará un impuesto asociado. Por lo que el mismo costo que se toma en Tiendanube es el enviado al artículo creado en Siigo.

Incluir costo de envío en factura aunque su monto sea 0: Opción para elegir si se incluye o no el envío en la factura aunque este sea gratuito (tenga un valor de $0).

Vinculación de pagos: Para facturar en Siigo es necesario especificar formas de pago equivalentes a las que se manejan en Tiendanube. Verás que en esta sección se cargarán todas las formas de pago que actualmente estás utilizando en tu Tiendanube, y deberás enlazar cada una de estas con su equivalente en Siigo.

Como adicional, siempre verás que figura una forma de pago por "default" que también se deberá enlazar obligatoriamente con una forma de pago en Siigo, puede ser a una opción de "otros" Esta será tomada en caso de no poder efectuar la operación con el medio de pago correspondiente al momento de crear la factura en Siigo.

En la parte superior derecha, verás que hay un botón "refrescar medios de pago", esta acción te permitirá actualizar los medios de pago de tu Tiendanube, acción necesaria si agregas nuevos medios o eliminas antiguos en tu Tienda.

Una vez guardados todos los parámetros necesarios para esta sección, verás que el estado del servicio cambiará a activo, y ya se empezarán a crear las facturas electrónicas automáticamente.

Podrás verificar cada orden entrante y cada resultado sobre la creación de factura en la sección de registros (ingresar a través de "Ver registros" en el panel) y dentro, ver en la pestaña de "ordenes".

Aplicación de descuentos

Para que se incluyan descuentos automaticos en la facturación, ya sea por promociones, cupones o cualquier otra clase de descuento sobre productos, en la plataforma de Siigo deberás:
1. Ir a configuración factura de venta / Ingresos en el panel de la plataforma.
2. Ingresar a la configuración de la factura especifica que hayas vinculado en la App.
3. Ir al apartado Configuraciones complementarias.
4. Seleccionar que la opción "tipo de descuento por ítem" sea "Por Valor".
5. En el caso de que hayas hecho esta modificación post instalación de la app, deberás hacer click en el botón "Actualizar datos" en la sección de configuración del panel para que también se actualicen en la aplicación.

En el caso de que no esté configurado correctamente, la factura se creeará igual, pero no se verá reflejado el descuento.

Sincronización de clientes

La sincronización de clientes de Tiendanube a Siigo no es un requisito indispensable para las demás funciones, está pensada para qué, si eres nuevo en Siigo, te permita ya contar con los clientes cargados en la plataforma, de esta manera, al momento de crearse una nueva factura electrónica proveniente de Tiendanube, se vinculará automáticamente con el cliente en Siigo. Si el cliente no existe en la plataforma, se creará en el momento en que se genere la nueva factura.

Para una vinculación exitosa, es requisito que los clientes cuenten con su identificación cargada en Tiendanube, ya que en base a este parámetro, se vinculan los clientes con las facturas. Si el cliente no cuenta con esta información, no se creará en Siigo.

Sincronizar clientes y ver resultados

Mitiendanube

5 Steps

German De Giovanni

Sincronización de productos de Siigo a Tiendanube

La sincronización de productos de Siigo a Tiendanube te permitirá exportar todo el catálogo de productos dado un inventario de Siigo.

Para este punto es necesario conocer que la plataforma de Siigo no maneja variantes, así que tus productos se crearán como productos individuales (sin variantes). Por esta razón es importante que verifiques si esta función se adecua a como tengas actualmente configurados los productos en tu tienda.

Requisitos y consideraciones

• Todos los productos serán vinculados a través del código de producto de Siigo con el SKU en Tiendanube, el SKU será el atributo más importante para realizar las vinculaciones de productos entre plataformas, ya que de esta vinculación dependen los demás procesos, como crear facturas electrónicas, actualizaciones de stock, etc.

• Los productos serán dados de alta sin foto ya que Siigo no permite levantar imágenes desde sus servicios. (Podrás dar de alta imágenes desde la plataforma).

• Cualquier producto que ya exista en Tiendanube con un SKU igual al código de un producto del inventario que se está sincronizando, no será dado de alta.

• Los productos deben tener IVA incluido en el precio y debe existir un precio asociado al producto, si no se encuentra precio, se omitirá el alta.

• El precio que se reflejará en Tiendanube se obtendrá del primer valor de la lista de precio configurada para dicho producto. Si la lista de precio tiene un segundo valor, este será tomado en cuenta como el precio promocional que se reflejará en Tiendanube.

• La sincronización correrá en segundo plano, el tiempo de sincronización dependerá del tamaño de su catalogo y la acción no puede ser revertida una vez comenzada.

Una vez efectuada la operación, podrás ver el resultado para cada producto particular en la sección de registros (a través del botón ver registros del panel) y dentro de esta sección, en la pestaña productos. Aquí verás si se dio de alta con éxito o, si falló, un mensaje de la causa.

En el caso de que detectes que la falla es por un atributo faltante en Siigo, podrás correr de nuevo la sincronización luego de las correcciones, y los productos que ya fueron dados de alta en Tiendanube exitosamente, se saltearán. Recomendamos correr nuevamente la sincronización solo si se detectan muchos productos con errores en la carga.

Ante cualquier duda sobre este proceso, podrás comunicarte con siigo.tiendanube@leren.com.co para que te podamos asesorar si es lo conveniente para ti y como llevar a cabo la acción de forma exitosa.

Sincronización de productos de Tiendanube a Siigo

La sincronización de productos de Tiendanube a Siigo te permitirá exportar todo el catálogo de productos de tu tienda a Siigo.

Similar a lo especificado en el punto anterior, es necesario conocer que la plataforma de Siigo no maneja variantes, así que tus productos se crearán como productos individuales , pero con la diferencia de que si en Tiendanube estás manejando variantes, cada producto individual se creará dada la definición de cada variante.

Por ejemplo si manejas variante color y talle, y cada una de estas cuenta con 2 colores y 2 talles, en Siigo verás reflejado 4 productos individuales cuya definición estaría dada de la siguiente manera: Producto XXX / NEGRO / L , es decir que la concatenación de sus atributos se verá reflejada en el nombre del producto.

Por esta razón es importante que verifiques si esta función se adecua a tus necesidades y a como tengas actualmente configurados los productos tanto en tu Tiendanube como en Siigo.

Para su ejecución, es necesario que selecciones un impuesto que se aplicará al producto (solo declarativo, no impactará en el precio que se cargará en Siigo, pero si figurará su impuesto asociado) y un inventario a donde serán cargados.

Requisitos y consideraciones

• Todos los productos serán vinculados a través del SKU en Tiendanube, que será el código en Siigo, si el SKU ya se encuentra en uso, es decir que si ya existe en Siigo un código idéntico, el producto no se creará. Tampoco se creará si el producto no cuenta con SKU.

• Los productos serán dados de alta sin foto ya que Siigo no permite asociar imágenes a través de la integración.

• Los productos deben tener IVA incluido en el precio y debe existir un precio asociado al producto, si no se encuentra precio, se omitirá el alta.

• El precio del producto se verá reflejado en la posición uno de la lista de precios en Siigo, y en caso de contar con un precio promocional, será colocado en la posición dos de la lista de precio.

• La sincronización correrá en segundo plano, el tiempo de sincronización dependerá del tamaño de su catalogo y la acción no puede ser revertida una vez comenzada.

Una vez efectuada la operación, podrás ver el resultado para cada producto particular en la sección de registros (a través del botón ver registros del panel) y dentro de esta sección, en la pestaña productos. Aquí verás si se dio de alta con éxito o, si falló, un mensaje de la causa.

En el caso de que detectes que la falla es por un atributo faltante en Tiendanube, podrás correr de nuevo la sincronización luego de las correcciones, y los productos que ya fueron dados de alta en Siigo exitosamente, se saltearán. Recomendamos correr nuevamente la sincronización solo si se detectan muchos productos con errores en la carga.

Ante cualquier duda sobre este proceso, podrás comunicarte con siigo.tiendanube@leren.com.co para que te podamos asesorar si es lo conveniente para ti y como llevar a cabo la acción de forma exitosa.

Creación de producto unitario en Tiendanube

Esta funcionalidad te permitirá crear en Tiendanube un producto existente en Siigo, solo indicando el código de producto de Siigo (que será el SKU en Tiendanube), está funcionalidad está pensada para que a medida que vayas incorporando nuevos productos en tus inventarios, te sea más fácil trasladarlos a tu Tiendanube.

Los requisitos para que se cree un producto satisfactoriamente deben ser los mismos que se declaran en el apartado anterior "Sincronización de productos de Siigo a Tiendanube"

Actualización de stock y precio unitario

Esta funcionalidad te permitirá actualizar en tiempo real el stock y precio de un producto existente en Siigo a tu Tiendanube indicando el Inventario y el código de producto. Esta funcionalidad está pensada para que puedas actualizar rápidamente los valores de un producto en caso que se requiera, independientemente de las automatizaciones de stock.

Solo serán tenidos en cuenta productos que tengan lista de precio asociada y un precio asignado, debe coincidir con el SKU declarado en el producto de Tiendanube que se quiere actualizar y si el producto en Siigo no tiene stock o el stock es negativo, se actualizará con valor 0.

Actualizaciones automáticas de stock

Esta configuración te permite seleccionar cualquier bodega o inventario para que la app reciba notificaciones de movimientos de stock desde Siigo. Una vez configurada, la app recibirá las notificaciones en tiempo real cada vez que se produzca un movimiento de stock y actualizará el producto correspondiente en Tiendanube.

Si lo gestionas a través de inventarios, solo selecciona el inventario y no la bodega, o viceversa.

Si ambas quedaron seleccionadas, se tomará como prioritaria la de bodega.

Recuerda que la aplicación no maneja múltiples bodegas, por lo tanto si lo gestionas por bodega, esta deberá ser única para tu tienda ya que se tomará el stock de la única bodega seleccionada para actualizar los productos en tu tienda.

Podrás verificar los resultados de cada actualización de stock en la sección de registros (ingresar a través de "Ver registros" en el panel) y dentro, ver en la pestaña de "productos".

Preguntas frecuentes

¿ Para que países esta disponible la aplicación?

• Por el momento solo funciona para Colombia.

¿Por qué canales puede pedir ayuda si tengo problemas con mi integración?

• Puedes escribir a siigo.tiendanube@leren.com.co de 8:00 am a 3:00 pm y a

¿La aplicación tiene una tarifa de instalación?

• No hay tarifa de instalación.

¿La aplicación tiene integración con métodos de envío?

• No integra métodos de envío.

¿Cómo puedo hacer si no encuentro en los listados el inventario que quiero sincronizar ?

• Es posible que hayas creado inventarios, medios de pago o documentos electrónicos luego de la instalación, por esta razón solo se sincronizaron aquellos encontrados en ese momento. Para poder refrescar la información, pulse el botón "refrescar" en la pantalla principal de configuraciones, arriba a la derecha; deje pasar unos segundos mientras la solicitud se completa y verá un mensaje debajo indicando que ya comenzó el proceso de actualización. Luego, recargue la pagina y los desplegables contendrán los valores actualizados.

¿Qué precio debo asignarle al producto de envío que se debe crear en Siigo para tomar el costo del envío?

• En el espacio del precio del producto de envío puede ser cualquier valor, ejemplo "1". El precio que se mostrará en la factura será el costo del envío que tengan configurado en Tiendanube.

El el panel de "Configuración de facturación" en la sección "Medio de pago", hay un método que se llama "default" ¿Qué significa?

• Es un método de pago creado para evitar errores en caso de no poder efectuar la operación con el medio de pago correspondiente al momento de crear la factura en Siigo, se deberá enlazar obligatoriamente con una forma de pago en Siigo, puede ser a una opción de "otros"

¿Qué puedo hacer en la sección del panel llamada "Registros" ?

• Es la sección donde podrás ver el estado de las acciones que hayas relazado, puedes ver si tus acciones se generaron con éxito o si se generó algún error.

¿Qué puedo hacer si la factura se crea en Siigo con algún dato erróneo o que se quiera modificar?

• En Siigo puedes ir a la opción de editar factura y modificar los datos que quieras editar antes de enviar a la DIAN.