Accéder aux tickets du support IT | Scribe

    Accéder aux tickets du support IT

    • Stéphanie Sawaya |
    • 8 steps |
    • 41 seconds
    1
    Connectez-vous sur la plateforme : [https://join.rzilient.club/](https://join.rzilient.club/)
    2
    Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur "Tickets"
    3
    Vous pouvez accéder à vos propres tickets ou bien à ceux de votre entreprise (en tant qu'administrateur plateforme)
    4
    Cliquez sur "Voir le ticket" pour avoir plus d'informations sur la demande
    5
    Pour consulter les détails du ticket, connectez-vous à votre compte sur notre outil de ticket [rzilient.atlassian.net](http://rzilient.atlassian.net)\ En cas de problème, contactez [[[email protected]]]
    6
    Pour chaque ticket, retrouvez le détail des échanges entre l'employé et le support
    7
    Filtrez les tickets selon leur statut ou leur ancienneté
    Filtrez les tickets selon leur statut ou leur ancienneté
    8
    Vous pouvez également filtrer par employé pour accéder rapidement à un ticket spécifique
    Vous pouvez également filtrer par employé pour accéder rapidement à un ticket spécifique