Återförsäljare - Rapportering av försäkringsärende

Hur medarbetaren anmäler ett försäkringsärende: 1. Vid stöld eller skada där brott förekommer, ska en polisanmälan göras. Medarbetaren som använde cykeln vid tillfället ska stå som målsägare i anmälan. Den fullständiga polisrapporten, inklusive diarienummer, behövs innan processen kan fortsätta. Om inget brott har inträffat, kan medarbetaren istället kontakta återförsäljaren direkt för vidare åtgärder. 2. Medarbetaren ska kontakta en av våra anslutna cykelhandlare, och de kan välja den listade handlaren de föredrar för att få ut en ny likvärdig cykel som ersättningscykel (eller avhjälpande av skada). 3. Vid hantering av ärendet kommer återförsäljaren att ställa ett antal frågor till medarbetaren som vår försäkringspartner behöver för att hantera ärendet skyndsamt. 4. Efter att ärendet har skickats in, kommer vår försäkringsgivare att återkoppla inom 3 arbetsdagar.\ \ *Notera att arbetsgivaren aldrig kommer att vara inblandad och således inte har någon administration.*

Guiden nedan visar steg-för-steg vad du som återförsäljare behöver göra för att skapa ett försäkringsärende.

1

När medarbetaren kontaktar butiken går återförsäljaren in i sin portal för att registrera försäkringsärendet.

2

Om du är den återförsäljare som skapat leasingavtalet kan du enkelt anmäla ett försäkringsärende direkt via avtalet. Gå till din dashboard, bläddra bland dina leasingavtal och välj det aktuella. Klicka sedan på **"Detaljer"**. Där hittar du alternativet **"Anmäl försäkringsärende"**, precis som i bilden nedan. Genom att använda denna väg kan du gå direkt till steg 6.

3

I portalen kan återförsäljaren smidigt klicka på "**Anmäl försäkringsärende**"

4

Därefter klickar återförsäljaren på "**Anmäl ärende**"

5

I nästa steg kan du söka bland dina leasingavtal för att snabbt hitta det du letar efter. Du kan söka med hjälp av användarnamn, märke, modell eller processnummer. Om du föredrar kan du även välja att gå vidare utan att söka. Guiden fortsätter nedan som att du valt att fortsätta utan att söka.

6

Återförsäljaren kommer att lägga till medarbetarens processnummer (leasingavtaletets avtalsnummer) varefter övrig information autofylls. Processnumret hittar återförsäljaren i sin portal om cykeln togs ut från denna - om inte, hittas processnumret i medarbetarens portal, avtal eller på mail. Som medarbetare behöver man ange hemförsäkring om man har en, men man behöver inte rapportera in ärendet. Detta då vår försäkringsgivare hanterar hela försäkringsprocessen och har regressrätt gentemot andra försäkringsbolag vid dubbelförsäkring (om skadan delvis täcks av annan försäkring).

7

Nästa steg är att återförsäljaren väljer skadetyp, antingen stöld eller skada. Därefter anges datum för när stölden eller skadan inträffade, samt var skadan inträffade. När detta är ifyllt klickar återförsäljaren på "**Fortsätt**".

8

Vid stöld behöver återförsäljaren dokumentnumret på polisanmälan och när polisanmälan lämnades in. Därefter anger återförsäljaren ersättningskostnader för cykeln och eventuella tillbehör inkl moms. \ \ Därefter klickar man på "**Fortsätt**"

9

Återförsäljaren fyller sedan i en beskrivning av anspråket och bifogar eventuella bilagor till anmälan.\ \ När uppgifterna är angivna godkänner återförsäljaren att de är korrekta. Uppgifter går att korrigera eller komplementeras i efterhand men för att säkerställa att all information finns med för skyndsam hantering vill vi säkerställa att alla nödvändiga uppgifter finns med. Klicka sedan på "**Anmäl skada**".

10

Bekräftelse på att försäkringsärendet är inskickat till vår försäkringsgivare. Vid skador upp till 2 500 kr accepteras skadan direkt varpå skadan kan åtgärdas. Annars tar ärendet 1-3 arbetsdagar att behandla. Vid ny ersättningscykel ersätts bara cykeln i befintligt leasingavtal för smidigast möjliga hantering för alla parter.