Återförsäljare - Rapportering av serviceärende i portalen

Alicia Frick |
8 steps |
16 seconds

När en medarbetare vill utnyttja sitt servicepaket går de till en ansluten återförsäljare. Återförsäljaren genomför då service eller reparation av cykeln utifrån medarbetarens önskemål och behov. Återförsäljaren utgår alltid från butikens prislista, skillnaden är att kostnaden dras från medarbetarens servicebudget istället för att denne betalar själv och ärendet görs via Lease a Bike-portalen. **Årspott per servicepaket:** - **Bas:** 700 kr (55kr/mån) - **Trygg:** 1200 kr (85kr/mån) - **Bekymmersfri:** 2000 kr (135kr/mån) Om kostnaden för servicen överstiger beloppet i paketet betalar medarbetaren mellanskillnaden direkt i kassan. Denna guide visar steg för steg hur återförsäljaren anmäler serviceärendet till oss och ger en inblick i processen. ***Notera*** *dock att detta inte är något som varken medarbetare eller arbetsgivare är involverade i.*

Logga in i portalen som återförsäljare: <https://portal.leaseabike.se/anmeldung>

Om du är den återförsäljare som skapat leasingavtalet kan du enkelt anmäla ett serviceärende direkt via avtalet. Gå till din dashboard, bläddra bland dina leasingavtal och välj det aktuella. Klicka sedan på **"Detaljer"**. Där hittar du alternativet **"Anmäl serviceärende"**, precis som i bilden nedan. Genom att använda denna väg kan du gå direkt till steg 4.

I återförsäljarens portal klickar butikspersonalen på "Rapportera serviceärende"

Därefter fyller återförsäljaren i processnummer (avtalsnumret) varpå resterande information autofylls. Återförsäljaren kan också söka på namn om denne har levererat ut cykeln själv. Medarbetaren kan hitta denna information i sin egen portal eller via sin mail om återförsäljaren inte har tillgång till det specifika processnumret.

Välj servicedatum och sedan klicka på "Fortsätt"

Efter detta fyller återförsäljaren i information om material som använts, kostnader, en beskrivning av arbetet samt priset för utfört arbete. Vänligen var utförliga men ni behöver inte rapportera artikelnummer eller liknande på material som används.

Återförsäljaren fyller sedan i en beskrivning av anspråket för internt bruk. Om återförsäljaren vill, kan denne också bifoga med underlag till ärendet.\ \ Innan ärendet skickas in genom att klicka på "Rapportera ärende" behöver återförsäljaren säkerställa att all information är korrekt, eftersom betalning kommer att utgå kort efter att ärendet är inrapporterat.

Återförsäljaren har nu registrerat ett ärende hos Lease a Bike. Detta påverkar inte medarbetaren utan är en intern process för att återförsäljaren ska få sin betalning. Medarbetaren behöver bara informera butiken om att de har ett servicepaket – resten hanteras av återförsäljaren.