Les réservations dont le statut est "provisoire" ne pourront pas être réservées par d'autres clients à travers vos OTA et de votre moteur de réservation.

Cliquez sur "Documents" dans le menu principal sur le côté gauche.

Naviguez jusqu'à "Proposition de réservation" et cliquez sur "Ajouter un document"

Cliquez sur le champ "Nom" pour renommer le document.

Cliquez ici pour personnaliser le texte du document de proposition de réservation. Ajoutez un message de bienvenue ou remerciez le client de s'être renseigné sur votre hôtel.

Envoyer le document de proposition de réservation à un client

Cliquez sur "Réservations"Créez une réservation pour la demande de réservation demandée par le client.

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Ajoutez les détails du réservataire/du client, sélectionnez les dates, choisissez un tarif et ajoutez les compléments demandés."

Cliquez sur la liste déroulante de l'état de la réservation.

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Sélectionnez "Provisoire".

Cliquez sur " ENREGISTRER "

Cliquez sur le menu déroulant "Documents Email & Imprimés" pour sélectionner un document.

Sélectionnez un document
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Confirmation de réservation
Confirmation de réservation
Confirmation d'annulation

Cliquez ici pour prévisualiser et envoyer le document au client.

Cliquez ici pour ajouter et modifier un prépaiement si nécessaire pour garantir la réservation au client. Ceci peut être paramétré comme un montant spécifique ou comme un pourcentage du coût total de la réservation.

Les prépaiements ne sont pas obligatoires, mais ils sont utiles pour garantir une réservation, réduire le risque de "no-show" et minimiser les annulations de dernière minute.

Cliquez sur le champ "Valable jusqu'au" pour paramétrer une date d'expiration pour la proposition de réservation provisoire.

Si vous ne sélectionnez pas de date d'expiration, le système choisira automatiquement une notification d'expiration d'1 jour.

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Si la réservation dépasse la date d'expiration, le client ne pourra plus confirmer sa réservation.

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La réservation ne sera pas supprimée de votre calendrier, au cas où vous souhaiteriez recontacter le client et le réengager dans une autre proposition.

Roomraccoon

Créez des réservations provisoires et envoyez des propositions de réservation aux clients, qui sont liées à la confirmation de la réservation (et au prépaiement, si nécessaire). Lorsque le client confirme la proposition de réservation, le statut passe automatiquement de "provisoire" à "confirmé" dans le système de réservation.

Comment envoyer une proposition de réservation à un client ?

Envoyer le document de proposition de réservation à un client