Manual Aplicativo - Técnico

Este manual visa descrever de maneira geral, as funções disponíveis na nova versão do aplicativo dos técnicos. Estamos em constante mudança, mantenha-se por aqui para acompanhar as atualizações!

Matheus Abreu
47 steps
5 minutes

Tracker-Net

Atente-se aos dados abaixo para realizar o login no aplicativo. Login: CPF do técnico Senha: 1234 A senha padrão é "1234". É possível alterar na plataforma (menu Configuração -> Técnico) ou no próprio aplicativo, como veremos abaixo.

Realize Login no aplicativo

Selecione uma empresa especifíca que esteja sendo atendida, clicado sobre o nome dela. Também é possível selecionar todas.

Aba "Dashboard"

Na aba Dashboard é possível visualizar um resumo dos serviços realizados e o balanço financeiro.

Financeiro

Para verificar um resumo financeiro de seus serviços, clique na opção "Confira"

É possível revisar os serviços realizados no mês, clique em conferir sobre o pedido selecionado. (Filtre também por empresa se desejar! 😃)

Aba "Serviços"

Para acessar a aba serviços, clique na opção "Confira". Também é possível acessá-la clicando na aba no canto inferior central de sua tela.

Verifique seus serviços agendados, filtre por empresas ou mais nesta aba! 😉

Aba "Estoque"

Na aba de estoque é possível verificar todos os equipamentos disponíveis no estoque do técnico.

Pesquise e selecione por um dispositivo em especifíco, para obter informações de última conexão do aparelho ou mais!

Filtre também os dispositivos por empresa, clicando no ícone abaixo.

Aba "Você"

Selecione a última aba "Você". Vamos verificar algumas funcionalidades🤚

Na primeira opção, é possível selecionar a empresa que está sendo atendida. 😃

É possível realizar a alteração da senha, clicando sobre o ícone da chave. Step

Na opção financeiro, novamente é possível ter acesso ao resumo financeiro de seus serviços.

Para visualizar o contrato, clique na opção abaixo.

Validação do Serviço

Clique na data que foi marcada para o serviço, na aba de "Serviços Agendados"

Assim você conseguirá visualizar o trabalho no dia selecionado, logo isso clique em "Confira" para verificar as informações do Serviço.

Aparecerá na tela, as informações do cliente, data e hora do serviço, número para contato junto aos ícones abaixo do nome do cliente e veículo a ser feito o serviço de instalação.

Na parte do veículo, vejamos que tem um espaço para caso precise de alguma observação sobre o cliente, veículo ou assunto especifico.

Abaixo do veículo, temos o mapa que mostra a localização do veículo/serviço, isso servindo como acompanhamento para o técnico.

Logo isso temos três opções de botões, a primeira é o botão de "Cancelar".

Nessa tela, depois que clicar em cancelar, especifique o motivo do cancelamento, e clique em "Continuar"

O segundo é o botão de "Improdutiva" onde será especificado como um serviço improdutivo de se fazer no momento.

Onde irá ser preciso colocar o endereço da visita e colocar a foto registrando o número da casa.

Depois de inserir essas duas informações, clique em "Continuar"

Caso queira cancelar as informações e reverter as ações, clique no ícone "X" acima.

E por último o botão "EXECUTAR OS" que iremos entrar nos processos que prosseguem para a ordem de serviço.

Entraremos na tela onde faremos o checklist da Ordem de serviço, onde marcaremos "OK" ou "NÃO" para cada teste na instalação.

Caso seja clicado a flag "NÃO". Você terá que explicar o motivo e colocar uma imagem onde mostra o problema nesse ponto.

E se precisar reverter, clique no ícone de retornar.

Depois de cumprir essa primeira parte, clique em "Próximo".

Logo depois irá aparecer qual é o rastreadores que estão disponíveis, identificado pelo IMEI do rastreador.

Entrará na aba de "Conexão", onde faremos teste para sincronizar o funcionamento do rastreador junto ao veículo.

Sendo assim faremos o teste de ignição do veículo, onde irá fazer o teste ligando e depois ligando a ignição do veículo em que o rastreador está conectado.

Logo isso terá o teste de bloqueio e desbloqueio do veículo com a parte de combustível.

No quadro abaixo, servirá para especificar o local onde foi instalado o rastreador no veículo.

Logo isso precisará que seja tirada duas fotos, a do local da instalação e o veículo que foi instalado.

Logo que clicar no espaço das imagens, irá aparecer a câmera de seu dispositivo.

E quando fazer o processo de tirar as duas fotos, irá ficar nos dois campos de imagens.

Logo isso depois, terá que colocar de acordo com o veículo, quanto quilômetros ele faz por litro e a capacidade do tanque de combustível, inserindo esse dois valores clique em próximo.

Logo isso entrará em uma tela, que fará a validação de todas as informações que foram postas pelo técnico durante o processo de instalação.

Checklist Pós Instalação

Assim que for feita todas as validações do checklist pós-instalação, clique em próximo e permita que o app acesse a câmera de seu dispositivo. Nisso será pedido algumas fotos para validar sobre o veículo que foi feita a instalação.

Depois de tirar as fotos requeridas, para que seja feita a concordância dos processos, por isso terá que ser feito uma assinatura nesse campo de forma legível antes de prosseguir para a revisão final.

E por isso chegamos a etapa final, onde revisamos as informações como IMEI do rastreador, nome do técnico, valor do serviço e sendo assim ficando opcional preencher com email do cliente.

Depois que concluído, o app dará a opção de "baixar laudo" do serviço com todas as informações e imagens. E se clicar continuar voltará ao calendário de serviços.

O laudo é preenchido com todas as fotos e o checklist feito durante o serviço e no final com a assinatura preenchida pelo técnico.

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