Manual de Usuario de JSM para Levantar Ticket de Solicitud de Servicio | Scribe

    Manual de Usuario de JSM para Levantar Ticket de Solicitud de Servicio

    • Luis Ángel González Romo |
    • 39 steps |
    • 12 minutes
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    Ingresa a [https://helpcenter.deacero.com/](https://luisangelgr01.github.io/DeaceroHelpCenter/) *Navigate to* [https://helpcenter.deacero.com/](https://luisangelgr01.github.io/DeaceroHelpCenter/)

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    Para una solicitud haz click en los botones de "Requiero un servicio", en este caso será en Soporte Técnico para una instalación de una impresora. *For a service request, click on the "Request a service" buttons, in this case it will be Technical Support for a printer installation.*

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    Haz click aquí. *Click here.*

    4

    Si no has iniciado sesión con Jira, haz click en "Iniciar sesión". *If you are not signed in with Jira, click "Sign in."*

    5

    Ingresa tu cuenta de correo @deacero.com. *Enter your @deacero.com email account.*

    6

    Haz click en "Siguiente". *Click "Next."*

    7

    Haz click en "Continuar con la cuenta Atlassian". *Click "Continue with Atlassian account".*

    8

    Selecciona tu cuenta de correo. *Select your email account.*

    9

    Ingresa tu contraseña. *Enter your password.*

    10

    Haz click en este ícono para poder acceder a configuración. *Click on this icon to access settings.*

    11

    Haz click en "Perfil". *Click on "Profile".*

    12

    Haz click en "Editar preferencias de la cuenta". *Click "Edit account preferences".*

    13

    En este dropdown, selecciona el idioma de tu preferencia. *In this dropdown, select the language of your preference.*

    14

    Haz click en "Español". *Click "English".*

    15

    Puedes regresar haciendo click aquí. *You can return by clicking here.*

    16

    Haz click en "Soporte Técnico". *Click on "Technical Support".*

    17

    Haz click en el tipo de solicitud, en este caso es Impresoras. *Click on the type of request, in this case Printers.*

    18

    Llena el campo de "Título", por ejemplo "Configuración de impresora - CDT". *Fill out the "Title" field, for example "Printer Settings - CDT."*

    19

    Llena el campo de "Description", por ejemplo "Instalar y configurar impresora en oficinas generales CDT.". *Fill out the "Description" field, for example "Install and configure printer in CDT general offices."*

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    Selecciona "Solicitud de Servicio" para la categoría del ticket. *Select "Service Request" for the ticket category.*