1. Relancer un apprenant à une Enquête de satisfaction
Ouvrez l'onglet "**Évaluations**" de votre session de formation.
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Cliquez sur le nom de l'Enquête de satisfaction que vous souhaitez relancer.
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Vous pouvez consulter le statut de réponse dans la colonne **Statut** du tableau.
Le statut "**En attente**" est indiqué tant que l'apprenant n'a pas répondu à l'enquête.
Vous pouvez vérifier que l'enquête lui a bien été envoyé via la colonne "Dernier envoi le".
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Pour relancer un apprenant, cliquez sur la ligne de cet apprenant.
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Cliquez ensuite sur “Inviter à répondre à l’enquête”.
Cela déclenchera l’envoi d’un email de relance, uniquement destiné à cet apprenant.
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Si votre apprenant ne reçoit pas les emails, vous pouvez récupérer le lien de réponse afin de lui envoyer par un autre canal (SMS, Chat visio etc)
Pour cela, cliquez sur "**Copier le lien pour répondre au questionnaire**"
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Ce lien vous offre également un aperçu de l’affichage tel qu’il apparaîtra pour l’apprenant.
2. Suivre les résultats des enquêtes de satisfaction
Lorsqu'un apprenant répond à une Enquête de satisfaction, son statut passe en **Répondu**.
La colonne Note se met à jour avec la dernière note reçue, et la note moyenne se met à jour (la **Note moyenne** correspond à la moyenne de toutes les notes reçues dans cette Enquête de satisfaction).
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Pour consulter le détail des réponses reçues, cliquez sur le nom d'un Apprenant.
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Vous pouvez consulter le détail des réponses reçues.
Si l'apprenant a soumis plusieurs réponses, vous pouvez les consulter via le menu de gauche.
Pour aller plus loin, consulter les tutoriels suivants :
- [Analyser les résultats d'une enquête de satisfaction](https://www.notion.so/smartof/Analyser-les-r-sultats-d-une-enqu-te-de-satisfaction-29d25b0352e94d52809e7bc00ef03542?pvs=4)
- [Imprimer en PDF les réponses d'une Enquête de satisfaction](https://scribehow.com/shared/Imprimer_en_PDF_les_reponses_dune_Enquetes_de_satisfaction__CghsVslUTx-iaLAQ3tCr-A)
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3. Relancer les non-répondants
Pour relancer tous les non-répondants d'un seul coup, cliquez sur "**Relancer les non-répondants**"
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Tous les apprenants n'ayant pas répondu à l'Enquête sont présélectionnés.
Cliquez sur "**Envoyer**" pour confirmer.
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4. Historique des relances
SmartOF sauvegarde une trace de toutes les relances effectuées.
Pour consulter l'historique des envois et relances pour un apprenant, cliquez sur le nom de cet apprenant.
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Puis cliquez sur "Historique du questionnaire"
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Le tableau qui s'ouvre vous donne un historique de toutes les actions effectuées pour cet apprenant :
- Envois et relances de l'Enquête
- Réponses (de l'apprenant ou du formateur)
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Découvrez également comment [suivre les emails envoyés](https://scribehow.com/shared/Suivi_des_emails_envoyes__VawvxziDTLmrcmuExCZCHw), afin de récupérer la trace de tous les emails envoyés à un apprenant.
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