Relancer un apprenant à une Enquête de satisfaction | Scribe

    Relancer un apprenant à une Enquête de satisfaction

    • Barnabé Chauvin |
    • 14 steps

      1. Relancer un apprenant à une Enquête de satisfaction

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      Ouvrez l'onglet "**Évaluations**" de votre session de formation.
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      Cliquez sur le nom de l'Enquête de satisfaction que vous souhaitez relancer.
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      Vous pouvez consulter le statut de réponse dans la colonne **Statut** du tableau. Le statut "**En attente**" est indiqué tant que l'apprenant n'a pas répondu à l'enquête. Vous pouvez vérifier que l'enquête lui a bien été envoyé via la colonne "Dernier envoi le".
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      Pour relancer un apprenant, cliquez sur la ligne de cet apprenant.
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      Cliquez ensuite sur “Inviter à répondre à l’enquête”. Cela déclenchera l’envoi d’un email de relance, uniquement destiné à cet apprenant.
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      Si votre apprenant ne reçoit pas les emails, vous pouvez récupérer le lien de réponse afin de lui envoyer par un autre canal (SMS, Chat visio etc) Pour cela, cliquez sur "**Copier le lien pour répondre au questionnaire**"
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      Ce lien vous offre également un aperçu de l’affichage tel qu’il apparaîtra pour l’apprenant.

      2. Suivre les résultats des enquêtes de satisfaction

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      Lorsqu'un apprenant répond à une Enquête de satisfaction, son statut passe en **Répondu**. La colonne Note se met à jour avec la dernière note reçue, et la note moyenne se met à jour (la **Note moyenne** correspond à la moyenne de toutes les notes reçues dans cette Enquête de satisfaction).
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      Pour consulter le détail des réponses reçues, cliquez sur le nom d'un Apprenant.
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      Vous pouvez consulter le détail des réponses reçues. Si l'apprenant a soumis plusieurs réponses, vous pouvez les consulter via le menu de gauche. Pour aller plus loin, consulter les tutoriels suivants : - [Analyser les résultats d'une enquête de satisfaction](https://www.notion.so/smartof/Analyser-les-r-sultats-d-une-enqu-te-de-satisfaction-29d25b0352e94d52809e7bc00ef03542?pvs=4) - [Imprimer en PDF les réponses d'une Enquête de satisfaction](https://scribehow.com/shared/Imprimer_en_PDF_les_reponses_dune_Enquetes_de_satisfaction__CghsVslUTx-iaLAQ3tCr-A)

      3. Relancer les non-répondants

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      Pour relancer tous les non-répondants d'un seul coup, cliquez sur "**Relancer les non-répondants**"
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      Tous les apprenants n'ayant pas répondu à l'Enquête sont présélectionnés. Cliquez sur "**Envoyer**" pour confirmer.

      4. Historique des relances

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      SmartOF sauvegarde une trace de toutes les relances effectuées. Pour consulter l'historique des envois et relances pour un apprenant, cliquez sur le nom de cet apprenant.
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      Puis cliquez sur "Historique du questionnaire"
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      Le tableau qui s'ouvre vous donne un historique de toutes les actions effectuées pour cet apprenant : - Envois et relances de l'Enquête - Réponses (de l'apprenant ou du formateur)
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      Découvrez également comment [suivre les emails envoyés](https://scribehow.com/shared/Suivi_des_emails_envoyes__VawvxziDTLmrcmuExCZCHw), afin de récupérer la trace de tous les emails envoyés à un apprenant.