Tips & Tricks nr. 63 Sådan kan du rykke for manglende kontingent
- Monica Ingerslev |
- 21 steps |
- 2 minutes
Få et overblik over manglende kontingentbetalinger
1
Gå til Regnskab > Rapportering > Kontingent oversigt
2
Tryk to gange på overskriften "kontingent-tilgodehavende".
Nu er de medlemmer, der har et udestående, samlet øverst på listen.
3
I kolonnen yderst til højre kan du se betalers aftalestatus.\
"Ingen aftale" betyder, at der ikke er tilmeldt et kort til automatisk betaling. \
Her er der ikke andet at gøre end at rykke for manglende betaling.
"Udløbet" betyder, at der er tilmeldt et kort, men kortet er udløbet. Her er det ofte nok med en SMS til betaleren, om at de skal opdatere deres kort.
"Ok" betyder, at der er tilmeldt et kort og at kortet stadig er gyldigt. \
Hvis status er ok, men der ikke er trukket penge ved betalingsfristen, så kan det skyldes en fejl i opsætningen i Medlemsservice - bed betaleren om at tilmelde sit kort igen.\
Det kan også skyldes, at der ikke er dækning på kortet. Her er det bedst at gå direkte til en mundtlig dialog om hvordan der bliver betalt denne gang og i fremtiden.
Undersøg hvornår der sidst er sendt en automatisk påmindelse
4
Tag udgangspunkt i Kontingent oversigten (Se trin 1-2)
Tryk på medlemmet.
5
Gå til fanen "Kontingent & bidrag" og se hvilket navn, der står i feltet "betaler".
6
Gå til fanen "Pårørende".\
Tryk på "Gå til pårørende" ud for den pårørendes navn.
7
Nu er du på den pårørendes stamkort. I besked-loggen kan du se de mails, der er afsendt. I dette eksempel er den sidste påmindelse sendt for 10 dage siden.\
Der er også sendt en for 21 dage siden.
8
Gå tilbage til medlemmet ved at trykke på navnet i den blå linje.
Gensend en kontingent-faktura
9
Tag udgangspunkt i Kontingent oversigten (Se trin 1-2)
Gå til medlemmets stamkort.\
Gå til fanen "Kontingent & bidrag".
10
Gå ned under afsnittet "Kontingent opkrævet" tryk på "Åbn faktura" ud for den faktura, som du gerne vil gensende.
11
Tryk på "Send & print"
12
Fjern fluebenet i "Udskriv" med mindre du ønsker at downloade fakturaen som en PDF på din pc.
Ret evt. i teksten i mailen.
Tryk på "Send"
Find betalingslinket til en faktura
13
Tag udgangspunkt i Kontingent oversigten (Se trin 1-2)
Gå til medlemmets stamkort.\
Gå til fanen "Kontingent & bidrag".
14
Gå ned under afsnittet "Kontingent opkrævet" tryk på "Åbn faktura" ud for den faktura, som du vil finde linket til.
15
Dette link er betalingslinket til lige netop den faktura.
Du kan kopiere linket og sende det til forældrene fra dit private mailprogram, i en SMS eller lignende.
