iTop guía paso a paso: Servicio de transacción fallida | Scribe

    iTop guía paso a paso: Servicio de transacción fallida

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    Ingresa a la plataforma de [iTop](http://r4gestor.mibanco.com.ve/pages/logoff.php?portal=) e inicia sesión con tu usuario y tu contraseña. \ \ Luego, haz clic en **Entrar**.
    Selecciona la opción **Administración de Requerimientos** y luego haz clic en **Nuevo Requerimiento**.
    Selecciona que organización o departamento está reportando este requerimiento. Ejemplo: **Departamento de Atención al Cliente**.
    Selecciona quién lo está reportando. Ejemplo: **Oswaldo Vicente Rivera Montilla**.
    Ingresa el asunto de este requerimiento. Ejemplo: **Débito por Tarjeta**.
    Agrega la descripción del caso. Ejemplo:\ \ *Número de tarjeta.\ Cédula de cliente.\ Monto del débito.\ Fecha del débito.\ Número de cuenta del cliente.*
    Selecciona el servicio del requerimiento. Ejemplo: **Transacción Fallida (Excede 72 Horas)**.
    Selecciona la subcategoría del servicio. Ejemplo: **Compra TDD**.
    Haz clic en **ASIGNAR**. \ \ Automáticamente se creará el requerimiento.
    Selecciona el grupo al cual asignarás este requerimiento. Ejemplo: **Unidad de Atencion al Cliente**.
    Para finalizar, haz clic en **ASIGNAR** nuevamente.
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