Como criar complementos pré-salvos

Este guia fornece instruções passo a passo sobre como criar complementos pré-definidos no RoomRaccoon. Ao seguir estes passos, poderá adicionar e personalizar facilmente add-ons para a sua propriedade, incluindo a definição de preços, descrições, limites de inventário e muito mais.

Marit Hoencamp
37 steps
3 minutes

Roomraccoon

Os complementos são uma das ferramentas mais valiosas na sua conta RoomRaccoon. Ajudam a aumentar as receitas, agilizar operações e registar preferências importantes dos hóspedes. Pode gerir os complementos de três formas: 1. **Complementos do Motor de Reservas**\ Podem ser selecionados e reservados diretamente pelos hóspedes durante o processo de reserva online. 2. **Complementos internos com preço e IVA**\ Não podem ser reservados através do Motor de Reservas, como por exemplo itens de minibar. Podem ser adicionados manualmente a uma reserva, com o preço e a percentagem de IVA já pré-definidos para reduzir erros. 3. **Complementos informativos**\ São gratuitos e utilizados para registar preferências ou pedidos especiais dos hóspedes, como pequeno-almoço sem glúten ou preferência por camas separadas.

Os planos de contas e os grupos de receita devem ser configurados antes de criar os add-ons. Recomendamos configurar os planos de contas de forma a corresponderem aos add-ons. Para cada add-on, deve existir um plano de contas correspondente. Se tiver um software de contabilidade integrado com o RoomRaccoon, a associação dos seus add-ons a um plano de contas permitirá uma correta geração de relatórios nos seus diários contabilísticos. Os grupos de receita ajudam a organizar os seus rendimentos em fluxos de receita claros e precisos, facilitando a análise detalhada dos mesmos. Os grupos de receita podem ser associados a vários add-ons. Exemplos de grupos de receita incluem: Mini-bar, Bebidas, Alimentação, Restaurante, Spa, etc.

Clique em “Minha Propriedade”

Clique em “Complementos"

Clique em "+ Novo complemento"

Clique no campo “Nome” e introduza o nome do add-on.

Clique no campo “Descrição curta” e escreva uma breve descrição do add-on para informar os hóspedes.

Clique no campo “Preço” e introduza o valor do add-on.

Selecione o plano de contas associado no menu suspenso.

Selecione o grupo de receita no menu suspenso.

Clique em “Selecionar imagem” para carregar uma imagem do add-on.

Ativar opções do seu Add-on

Ative o botão “Upsell” para mostrar o add-on no menu digital de Upsell.

Disponível apenas se o Raccoon Upsell estiver ativo na sua conta.

Ative o botão “Motor de Reservas” se quiser apresentar o add-on no seu Motor de Reservas.

Ative o botão “Aplicar limite de inventário” para definir um número máximo disponível.

Ative o botão “Reservar múltiplos” para permitir que os hóspedes reservem mais de um do mesmo add-on. Pode também definir um limite por reserva.

Ative o botão “Cobrar por noite” se o add-on for cobrado por noite (ex.: berços, bicicletas, pequeno-almoço, etc.).

Outras opções disponíveis: 1. **Importante** 2. **Pequeno-almoço** – Para apresentar o add-on na lista de Alimentos & Bebidas para o serviço de pequeno-almoço. 3. **Almoço** – Para apresentar o add-on na lista de Alimentos & Bebidas para o serviço de almoço. 4. **Jantar** – Para apresentar o add-on na lista de Alimentos & Bebidas para o serviço de jantar. 5. **Lista de Limpeza** – Para incluir o add-on na lista de housekeeping. 6. Cobrar por pessoa– Para cobrar o add-on por pessoa incluída na reserva. **Passe o cursor sobre o ícone “?” para ler a dica de cada opção.**

Clique em “GUARDAR”

Se pretende ativar um complemento para mostrar no Motor de Reservas, tem de o ativar na categoria de quarto.

Aqui estão algumas sugestões para configurar o pequeno-almoço; 1. Cobrar a todos os hóspedes na reserva 2. Oferecer a opção de escolher por pessoa, por noite

Para oferecer a todos os hóspedes na reserva, certifique-se de selecionar o botão de cobrança por pessoa e;

O botão de cobrança por noite. Desta forma, no motor de reservas e no check-in online, os hóspedes verão o preço para todas as pessoas na reserva, por noite.

Pode acontecer que, numa reserva para 2 hóspedes, apenas 1 queira incluir o pequeno-almoço.

Neste caso, aconselhamos que adicione este detalhe à descrição breve.

Em seguida, selecione o botão de cobrança por noite;

E o botão de mais de uma reserva possível.

Não se esqueça de adicionar um limite. Pode alinhar o limite com o número de lugares que tem disponíveis na sua capacidade de pequeno-almoço.

Agendar o preço dos seus complementos

Se quiser trabalhar com preços sazonais ou anuais para os seus complementos, pode agendar o preço.

Selecione a data de início;

E a data de fim.

Preencha o preço.

Se estiver a usar a funcionalidade de check-in online, preencha o preço aqui também.

Não se esqueça do livro de registo.

Ao clicar no ícone +, pode agendar mais preços.

Não se esqueça de guardar!

No separador Ativo, pode ver quais os preços que estão atualmente ativos.

Em Histórico, encontrará os preços que já não estão ativos, porque pertencem ao passado.

Restrições: - Lembre-se de adicionar o complemento à categoria. - Pode demorar até 4 horas a carregar. - Para reservas no motor de reservas e no check-in online que abranjam diferentes preços agendados, a tarifa da primeira noite aplica-se a toda a estadia. As reservas adicionadas manualmente no PMS podem aplicar preços de complementos por dia.

Ativar complemento no seu motor de reservas

Vá ao módulo **Minha Propriedade > Categorias.**

Clique em **Editar categoria.**

Vá à secção **Complementos**.

Selecione o complemento que acabou de criar.

Não te esqueças de guardar as alterações.