La Tarjeta de Reserva

Este artículo te ofrece una vista general de la Tarjeta de Reserva de RoomRaccoon.

Yogan Govender
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Roomraccoon

Abre cualquier reserva en el módulo de **Reservas**.

La Tarjeta de Reserva se encuentra en la pestaña **Reserva**.

En la sección **Histórico** puedes ver un resumen de todos los cambios realizados en la reserva y quién los hizo. Usa [La Orden de Servici](https://contact.roomraccoon.com/es/support/solutions/articles/150000199491-la-orden-de-servicio)o para organizar los eventos de tu alojamiento.

Quién Ha Reservado

En la sección del Quién Ha Reservado dentro de la reserva, puedes ver toda la información relacionada con la persona que hizo la reserva. Puedes: - Ir directamente al perfil del reservante para editar o consultar información - Abrir su [billetera virtual](https://contact.roomraccoon.com/es/support/solutions/articles/150000194386-c%C3%B3mo-solicitar-el-pago-del-saldo-desde-un-perfil-de-reserva) - Enviarle un correo electrónico directamente - Chatear por WhatsApp - Abrir su estado de cuenta

Detalles de la Reserva

Si quieres vincular una reserva, puedes hacerlo haciendo clic en el ícono de enlace.

Si quieres establecer un recordatorio, usa el ícono de campana. Estos recordatorios aparecen en la vista de calendario.

Para cambiar el estado de la reserva, utiliza este menú desplegable.

El campo de comentarios es solo para notas internas sobre la reserva. Estas solo se mostrarán dentro de la misma reserva.

Utiliza las notas de housekeeping si usas la Lista de Limpieza.

Nota: esta función solo está disponible para usuarios con la mejora de RaccoonHousekeeping.

Información de huéspedes

En la sección de Información de huéspedes puedes editar o añadir información del huésped.

Usa el ícono de lápiz para cambiar de habitación.

Haz clic aquí para abrir el formulario de registro del huésped.

Usa este ícono para acceder al check-in online.

Utiliza el ícono de candado para bloquear la reserva en el calendario.

En este menú desplegable puedes seleccionar el plan de tarifa.

Aquí puedes buscar a un huésped ya existente.

Documentos

En la sección de Documentos financieros puedes crear, ver y enviar facturas y notas de crédito.

En la sección de Documentos disponibles puedes visualizar y enviar los documentos.

Cálculo de precio

Aquí puedes ver un resumen de las tarifas, descuentos/recargos y el impuesto turístico. Con el ícono de lápiz puedes modificar los importes manualmente.

Complementos

Aquí puedes añadir, editar y eliminar complementos.

Resumen de la Reserva

Aquí tienes una vista rápida de los importes pagados y los que aún están pendientes. Incluye pagos en efectivo, con tarjeta y online, ya sean manuales o automáticos. Ideal para el personal de recepción que necesita verificar si el huésped ha pagado su cuenta.

Muestra el importe total facturado y cualquier ingreso restante que aún no se haya facturado. Útil para los equipos de finanzas o administración al revisar el estado de la facturación.

Aquí también puedes ver el monto del depósito = **depósito pagado** y el saldo de la reserva = **ingresos ya consumidos.** Perfecto para entender cómo se aplica el depósito antes y después de la llegada.

Liquidación de pago

La sección de Pagos es donde puedes registrar y añadir pagos.