La fiche de réservation
Cet article vous propose un aperçu général de la fiche de réservation RoomRaccoon.
Yogan Govender
23 steps
2 minutes
Roomraccoon
1
Ouvrez n’importe quelle **réservation** dans le module Réservations.
2
La fiche de réservation se trouve sous l’onglet **Réservation**.
3
Dans l’onglet **Historique**, vous pouvez consulter toutes les modifications apportées à la réservation ainsi que la personne les ayant effectuées. Utilisez [la fiche de fonction](https://contact.roomraccoon.com/fr/support/solutions/articles/150000199491-la-fiche-de-fonction) pour organiser les événements de votre établissement.
Qui a réservé
4
Dans la section Qui a réservé de la réservation, vous trouverez toutes les informations liées à la personne ayant effectué la réservation. Vous pouvez : - Accéder directement à son profil pour modifier ou consulter les informations - [Ouvrir son portefeuille virtuel](https://contact.roomraccoon.com/fr/support/solutions/articles/150000194386-comment-demander-un-paiement-%C3%A0-partir-d-un-profil-de-client) - Lui envoyer un e-mail directement - Discuter via WhatsApp - Ouvrir son relevé de compte
Détails de la réservation
5
Si vous souhaitez **lier une réservation**, cliquez sur l’icône de lien.
6
Pour **créer un rappel**, cliquez sur l’icône de cloche. Ces rappels s’affichent dans votre vue calendrier.
7
Pour **modifier le statut** de la réservation, utilisez le menu déroulant.
8
Le champ Commentaires est **destiné uniquement aux commentaires internes** sur la réservation. Ils ne seront visibles que dans la réservation.
9
Utilisez le champ Commentaires housekeeping **si vous utilisez la liste de ménage.**
Remarque : cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les utilisateurs disposant de l’extension RaccoonHousekeeping.
Informations client
Dans la section Informations client, vous pouvez ajouter ou modifier les informations du client.
10
Utilisez l’icône en forme de crayon pour **changer de chambre.**
11
Cliquez ici pour **ouvrir le formulaire d’enregistrement** du client.
12
Utilisez cette icône pour lancer **l’enregistrement en ligne.**
13
Utilisez l’icône cadenas pour **verrouiller la réservation dans le calendrier.**
14
Dans ce menu déroulant, vous pouvez sélectionner le plan tarifaire.
15
Ici, vous pouvez rechercher un client existant.
Documents
16
Dans la section **Factures**, vous pouvez créer, consulter et envoyer des factures et des notes de crédit.
17
Dans la section **Documents** disponsibles, vous pouvez consulter et envoyer des fichiers.
Calcul du tarif
18
Ici, vous trouverez un aperçu des tarifs, remises/suppléments et de la taxe de séjour. Avec l’icône crayon, vous pouvez modifier manuellement les montants facturés.
Suppléments
19
Ici, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des suppléments.
Aperçu de la réservation
20
Cet aperçu vous donne un résumé rapide **des montants payés et des montants restants.** Inclut les paiements en espèces, par carte et en ligne, qu’ils soient saisis manuellement ou automatiquement. Idéal pour le personnel de la réception qui souhaite vérifier si un client a bien réglé sa facture.
21
Affiche le montant total facturé ainsi que les revenus non encore facturés. Utile pour les équipes financières ou administratives pour suivre la progression de la facturation.
22
Vous pouvez également voir ici le montant de l’acompte = **acompte payé**, et le solde de la réservation = **revenu consommé de la réservation**. Parfait pour comprendre comment les acomptes sont appliqués avant et après l’arrivée.
Règlement
23
Dans la section Règlement, vous pouvez encaisser et enregistrer des paiements.
La fiche de réservation
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Yogan Govender
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2 minutes
Roomraccoon
1
Ouvrez n’importe quelle **réservation** dans le module Réservations.
2
La fiche de réservation se trouve sous l’onglet **Réservation**.
3
Dans l’onglet **Historique**, vous pouvez consulter toutes les modifications apportées à la réservation ainsi que la personne les ayant effectuées. Utilisez [la fiche de fonction](https://contact.roomraccoon.com/fr/support/solutions/articles/150000199491-la-fiche-de-fonction) pour organiser les événements de votre établissement.
Qui a réservé
4
Dans la section Qui a réservé de la réservation, vous trouverez toutes les informations liées à la personne ayant effectué la réservation. Vous pouvez : - Accéder directement à son profil pour modifier ou consulter les informations - [Ouvrir son portefeuille virtuel](https://contact.roomraccoon.com/fr/support/solutions/articles/150000194386-comment-demander-un-paiement-%C3%A0-partir-d-un-profil-de-client) - Lui envoyer un e-mail directement - Discuter via WhatsApp - Ouvrir son relevé de compte
Détails de la réservation
5
Si vous souhaitez **lier une réservation**, cliquez sur l’icône de lien.
6
Pour **créer un rappel**, cliquez sur l’icône de cloche. Ces rappels s’affichent dans votre vue calendrier.
7
Pour **modifier le statut** de la réservation, utilisez le menu déroulant.
8
Le champ Commentaires est **destiné uniquement aux commentaires internes** sur la réservation. Ils ne seront visibles que dans la réservation.
9
Utilisez le champ Commentaires housekeeping **si vous utilisez la liste de ménage.**
Remarque : cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les utilisateurs disposant de l’extension RaccoonHousekeeping.
Informations client
Dans la section Informations client, vous pouvez ajouter ou modifier les informations du client.
10
Utilisez l’icône en forme de crayon pour **changer de chambre.**
11
Cliquez ici pour **ouvrir le formulaire d’enregistrement** du client.
12
Utilisez cette icône pour lancer **l’enregistrement en ligne.**
13
Utilisez l’icône cadenas pour **verrouiller la réservation dans le calendrier.**
14
Dans ce menu déroulant, vous pouvez sélectionner le plan tarifaire.
15
Ici, vous pouvez rechercher un client existant.
Documents
16
Dans la section **Factures**, vous pouvez créer, consulter et envoyer des factures et des notes de crédit.
17
Dans la section **Documents** disponsibles, vous pouvez consulter et envoyer des fichiers.
Calcul du tarif
18
Ici, vous trouverez un aperçu des tarifs, remises/suppléments et de la taxe de séjour. Avec l’icône crayon, vous pouvez modifier manuellement les montants facturés.
Suppléments
19
Ici, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des suppléments.
Aperçu de la réservation
20
Cet aperçu vous donne un résumé rapide **des montants payés et des montants restants.** Inclut les paiements en espèces, par carte et en ligne, qu’ils soient saisis manuellement ou automatiquement. Idéal pour le personnel de la réception qui souhaite vérifier si un client a bien réglé sa facture.
21
Affiche le montant total facturé ainsi que les revenus non encore facturés. Utile pour les équipes financières ou administratives pour suivre la progression de la facturation.
22
Vous pouvez également voir ici le montant de l’acompte = **acompte payé**, et le solde de la réservation = **revenu consommé de la réservation**. Parfait pour comprendre comment les acomptes sont appliqués avant et après l’arrivée.
Règlement
23
Dans la section Règlement, vous pouvez encaisser et enregistrer des paiements.
