La orden de servicio

La orden de servicio es tu documento de referencia para la gestión de eventos. Su agenda detalla todos los elementos, tareas y recursos necesarios para un evento específico, como catering, montaje de salas y necesidades de equipamiento. Está pensada principalmente para el personal del hotel que participa en la planificación y gestión de eventos, incluidos los coordinadores de banquetes, personal de recepción, limpieza y cocina.

Marit Hoencamp
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43 seconds

Roomraccoon

Haz clic en una reserva desde el calendario.

Ve a la tarjeta de Complementos dentro de la reserva y haz clic en el campo “Descuento / suplement” para añadir uno.

Haz clic en este desplegable para seleccionar el IVA.

Haz clic en este desplegable para seleccionar un grupo de ingresos.

Seleccionar el IVA y un grupo de ingresos para los complementos no es obligatorio, pero sí recomendable para mejorar el reporte de ingresos. Si el ítem se factura, te recomendamos configurar el IVA (que coincida con tu integración contable) y un grupo de ingresos para obtener un informe más preciso y detallado.

Marca la casilla “Añadir a la orden de servicio” para añadir un ítem a la orden de servicio.

No es necesario que todos los complementos de la reserva estén en la orden de servicio. Tú y tu equipo decidís cómo queréis usar y organizar la orden de servicio según cada reserva o evento.

Haz clic en “Añadir nota y hora” si quieres añadir más detalles sobre cuándo debe instalarse o entregarse un complemento, o si hay notas importantes que tu equipo deba tener en cuenta.

Haz clic en este campo para añadir un comentario. Si el complemento fue asignado a más de una habitación y/o a más de un día, este comentario se mostrará en todas las instancias correspondientes.

Haz clic en los campos “Hora de inicio” y “Hora de finalización” para establecer una hora exacta de inicio y fin.

La hora programada y las notas del complemento se añaden automáticamente a la **propuesta de reserva**, para que el cliente vea claramente todos los detalles.

Selecciona la(s) habitación(es) a la(s) que se debe añadir este complemento.

Selecciona el/los día(s) específico(s) en la ventana de reserva de la(s) habitación(es) en los que se debe añadir el complemento.

Haz clic en “Agregar y guardar” cuando hayas terminado de configurar el complemento.

En la parte superior de la reserva, haz clic en “Orden de servicio”.

Tu orden de servicio se generará al instante para que la puedas consultar, junto con los detalles de la reserva, los datos del cliente y la agenda, incluyendo todos los complementos añadidos con su descripción, horario y comentarios.

Haz clic en “Imprimir” para descargar una versión en PDF de la orden de servicio o imprimirla.

**Preguntas frecuentes sobre la orden de servicio** ¿Existe alguna configuración para que ciertos complementos se añadan automáticamente a la orden de servicio cuando los seleccionan los huéspedes? **Actualmente no existe una configuración que añada automáticamente complementos específicos a la orden de servicio cuando son seleccionados por los huéspedes. Si quieres añadir un complemento a la agenda de la orden de servicio, tendrás que actualizar manualmente la tarjeta de la reserva.** ¿Puedo asignar horarios o comentarios a complementos en reservas individuales o de grupo? **Solo es posible asignar horarios y comentarios a los complementos si están incluidos en la orden de servicio. Esto garantiza instrucciones claras y una planificación precisa al organizar la agenda del evento.** ¿Por qué los complementos seleccionados en las reservas de huéspedes no aparecen automáticamente en la orden de servicio? **Cuando un huésped reserva a través del motor de reservas — ya sea individualmente o como parte de un grupo — y selecciona complementos, estos no se añaden automáticamente a la orden de servicio.** **Para incluir estos complementos:** - **Abre la tarjeta de la reserva.** - **Ve al complemento como si fueras a editarlo.** - **Marca la casilla “Añadir a la orden de servicio” para incluirlo en la agenda.** - **Haz clic en “Guardar” para que aparezca en la orden de servicio.**