O Cartão de Reserva

Este artigo fornece uma visão geral do Cartão de Reserva da RoomRaccoon.

Yogan Govender
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Roomraccoon

Abra qualquer reserva no módulo de **Reservas**.

O **Cartão de Reserva** está localizado no separador Reserva.

Em **Histórico**, pode consultar um histórico de todas as alterações feitas à reserva e por quem. Utilize a [Folha de funções](https://contact.roomraccoon.com/pt-PT/support/solutions/articles/150000199491-folha-de-funções) para organizar os eventos da sua propriedade.

Titular da Reserva

Na secção do Titular da reserva, encontrará todas as informações sobre quem efetuou a reserva. Pode: - Aceder diretamente ao perfil do cliente para editar ou consultar informações - Abrir a [carteira virtual](https://contact.roomraccoon.com/pt-PT/support/solutions/articles/150000194386-como-solicitar-um-saldo-a-partir-do-perfil-de-booker) do cliente - Enviar um e-mail diretamente ao cliente - Conversar via WhatsApp - Abrir o extrato do cliente

Detalhes da Reserva

Se pretender associar uma reserva, pode fazê-lo através do ícone de ligação.

Se quiser definir um lembrete, utilize o ícone de sino. Estes lembretes serão apresentados na vista de calendário.

Para alterar o estado da sua reserva, utilize este menu suspenso.

O campo de comentários destina-se apenas a comentários internos sobre a reserva. Só são visíveis na própria reserva.

Utilize o campo de notas de housekeeping se utilizar a Lista de Housekeeping.

Nota: esta funcionalidade está disponível apenas para utilizadores com o upgrade RaccoonHousekeeping.

Informação de hóspedes

Na secção Informação de hóspedes, pode editar ou adicionar informações.

Use o ícone do lápis para alterar os quartos.

Clique aqui para abrir o formulário de registo do hóspede.

Utilize este ícone para aceder ao check-in online.

Use o ícone de cadeado para bloquear a reserva no calendário.

Neste menu suspenso, pode selecionar o plano de tarifas.

Aqui pode procurar um hóspede já existente.

Documentos

Na secção Documentos financeiros, pode enviar, visualizar e criar faturas e notas de crédito.

Na secção Mensagens disponíveis, pode visualizar e enviar documentos.

Cálculo do preço

Aqui encontra uma visão geral das tarifas, descontos/sobretaxas e taxa turística. Utilizando o lápis, pode substituir os valores manualmente.

Complementos

Aqui pode adicionar, editar e eliminar complementos.

Resumo da Reserva

Aqui tem uma visão rápida **dos valores pagos e dos valores em dívida.** Inclui pagamentos em numerário, por cartão e online — manuais ou automáticos. Ideal para a receção verificar se o hóspede já pagou a conta.

Apresenta o valor total faturado e qualquer receita ainda não faturada. Útil para as equipas financeira e administrativa na verificação do progresso da faturação.

Aqui também pode ver o valor do depósito = **depósito pago** e o saldo da reserva = **receita já consumida**. Perfeito para compreender a aplicação do depósito antes e depois da chegada.

Pagamentos

A secção Pagamentos é onde pode receber e registar pagamentos.