Signalisierbare Nummern & Subscriptions (Anrufliste CTI)

VoIP Team
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Anmeldung & öffnen der Einstellungen

Öffnen Sie die Weboberfläche Ihrer VPBX. Den Link zu Ihrer VPBX finden Sie auf dem Datenblatt oder in Ihrem Kundenportal [https://login.iway.ch/](https://login.iway.ch/) als "PBX-URL".

Melden Sie sich auf der Oberfläche der VPBX mit Ihren Logindaten an. Diese Daten finden Sie auf Ihrem Datenblatt oder in Ihrem Kundenportal [https://login.iway.ch](https://login.iway.ch)

Wählen Sie im Menü "Benutzer/Telefone"

Klicken Sie in der Liste auf den Benutzer der bearbeitet werden soll.

Wählen Sie den Reiter "CTI"

Subscriptions (Anrufliste)

Konfigurieren Sie in dieser Liste von welchen Nummern der Benutzer in der App und im CTI Client die Anrufliste sehen soll.

Wählen Sie im Drop-Down-Menü bei "Subscriptions" die Nummer von der Benutzer in der wwMobile App und im CTI Client die Anrufliste sehen soll.

Wählen Sie im zweiten Drop-Down-Menü mit dem Modus welche Anrufe der gewählten Nummer der Benutzer in der Anrufliste sehen darf.

Verpasste: In diesem Modus werden nur diejenigen Anrufe angezeigt, welche der Benutzer entweder selbst getätigt oder angenommen hat, sowie diejenigen, welche auf der gewählten Nummer von niemandem beantwortet wurden.

Alle: Der Benutzer sieht sämtliche eingehende Anrufe, welche über die Nummer gelaufen sind. Auf diese Weise sieht ein Benutzer auch diejenigen Anrufe, welche andere Mitarbeiter über die entsprechende Nummer entgegen genommen haben.

Alle (inkl. abgehend): Gleich wie "Alle", jedoch werden nicht nur die selbst gewählten Anrufe angezeigt, sonder alle abgehenden Anrufe mit der gewählten Nummer.

Klicken Sie auf das "+" um den Eintrag in die Liste hinzuzufügen.

Auf diese Weise können Sie auch mehrere Rufnummern in die Liste hinzufügen.

Wenn Sie den Modus einer bereits hinzugefügten Nummer ändern möchten, müssen Sie die Nummer zuerst aus der Liste entfernen und dann wieder mit dem gewünschten Modus neu hinzufügen.

Signalisierbare Nummern

Konfigurieren Sie in dieser Liste welche Nummern für diesen Benutzer vom CTI-Client her abgehend verwendbar sein sollen.

Wählen Sie im Drop-Down-Menü bei den signalisierbaren Nummern welche Nummer von dem Benutzer signalisiert werden darf.

Wählen Sie im zweiten Drop-Down-Menü in welchem Modus die Rufnummer dem Benutzer zugewiesen werden soll. In den allermeisten Fällen sollte hier "Normal" gewählt werden.

Normal: Die gewählte Nummer lässt sich vom Client aus als abgehende Nummer wählen, der Benutzer kann aber nicht selbstständig im Client Umleitungen einrichten.

Direktnummer: Die gewählte Nummer lässt sich vom Client aus als abgehende Nummer wählen und der Benutzer kann selbstständig Umleitungen für die Nummer einrichten. Diese Umleitungen erscheinen auf der VPBX nicht, sondern nur im Client des entsprechenden Benutzers.

Wenn für eine Nummer "Direktnummer" gewählt wird, sollte diese Nummer wirklich nur einem einzigen Benutzer als signalisierbare Rufnummer gegeben werden. In diesem Modus wird die Nummer im Hintergrund mit dem Namen des Benutzers verknüpft. Im Client aller Benutzer wird dann also der Name dieses Benutzers angezeigt wenn diese Nummer irgend wo auftaucht (z.B. im Anruffenster bei Ein- oder Ausgehenden Anrufen). Wir empfehlen Ihnen den Modus "Direktnummer" gar nie zu verwenden, sondern für Umleitungen stattdessen mit Sonderschaltungen zu arbeiten.

Klicken Sie auf das "+" um den Eintrag in die Liste hinzuzufügen.