So erstellst du die Erinnerung vor dem Aufenthalt

Mit dieser Anleitung kannst du ganz einfach Pre-Stay-Erinnerungsmails einrichten. Diese zusätzliche automatisierte E-Mail wird vor der Ankunft des Gastes versendet, sodass er mehr als einmal rechtzeitig informiert wird.

Marit Hoencamp
|
7 steps
|
21 seconds

About Page

Roomraccoon

Bevor du die Einstellungen konfigurieren kannst, musst du zuerst die Erinnerung vor dem Aufenthalt in der "Dokumente"-Modul anlegen.

Gehe zu **Dokumente**

Wähle "Erinnerung vor dem Aufenthalt" und klicke auf "Neues Dokument hinzufügen"

Einstellungen für die Erinnerung vor dem Aufenthalt

Gehe zu **Einstellungen**

Du kannst frei entscheiden, welche Inhalte du in die beiden E-Mails aufnimmst. Die Pre-Stay-Mail sollte früher versendet werden als die Erinnerung vor dem Aufenthalt. Wir empfehlen, immer den Link zur Online-Check-in-Seite hinzuzufügen, damit Gäste frühzeitig einchecken können und du Upsell-Möglichkeiten nutzen kannst. Außerdem kannst du in der Erinnerung vor dem Aufenthalt noch wichtige Last-Minute-Infos wie Anweisungen, Details zum Aufenthalt oder nützliche Tipps für den Gast teilen.

Klicke auf das Feld Vor-Anreise-Erinnerung, um die Anzahl der Tage vor der Anreise auszuwählen, an denen die E-Mail automatisch gesendet werden soll.

Aktiviere die Option "Nur senden, wenn der Gast noch nicht online eingecheckt hat.", wenn du die Mail als letzte Erinnerung für den Online-Check-in nutzen möchtest. Zum Beispiel: Falls ein Gast 2 Tage vor Ankunft noch nicht online eingecheckt hat, wird die Pre-Stay-Erinnerung als letzte Aufforderung verschickt, um den Check-in-Prozess zu beschleunigen.

Wähle in der Dropdown-Liste eine alternative E-Mail, falls der Gast so kurzfristig bucht, dass nicht beide Pre-Stay-E-Mails verschickt werden können. Wähle dabei immer die E-Mail mit den wichtigsten Infos, die der Gast vor seiner Ankunft benötigt.

Vergiss nicht zu speichern!