Template - Suporte N1

Tiago Morelli
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21 steps
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2 minutes

No menu lateral, clique em "Criar Agente AI"

Escolha o template "Suporte N1 - Genérico"

Após inserir o nome do Agente e o nome interno, clique em "Criar Agente IA"

Leia as instruções no "Comportamento do funcionário"

Copie o tutorial indicado e abra em uma nova aba\ <https://documentation.zaia.app/general/b/5BF7EEB3-034F-4885-95B4-E2619DA3EA96/Templates-passo-a-passo>

Na janela aberta da documentação, escolha o template em questão para seguir o passo a passo

Vá em "Configurações"

Passo 1: Se for necessário, troque o Nome do Agente

Passo 2: Insira o Nome do Agente no campo "Mensagem inicial"

Salve as alterações clicando em "Treinar Agente IA"

Agora vá em "Perfil da empresa"

Passo 3: Insira o nome da empresa que o Funcionário de IA estará trabalhando

Passo 4: Insira uma descrição sucinta da empresa no campo "Fale sobre a sua empresa" (se você não tiver ou souber a descrição da empresa, utilize o Alfred AI no menu lateral)

Salve as alterações clicando em "Treinar Agente IA"

Passo 5: Vá em Habilidades

Passo 6: Selecione a opção "Humano responder usuários"

- Dentro de humano responder usuários, selecione a opção "Tipo de redirecionamento" - Em "Tipo de redirecionamento", no campo WhatsApp, insira o WhatsApp de quem assumirá a conversa caso o Agente não consiga resolver o atendimento, ou seja, do responsável em prestar atendimento ao cliente

Agora é hora de inserir dados da empresa no "cérebro" do Agente.\ \ Passo 7: Clique em "Cérebro" e escolha a opção "Arquivos"

Passo 8: Insira o arquivo com dados do seu cliente (caso não tenha os dados ou não saiba trata-los de maneira ideal, utilize o Alfred AI no menu lateral para criar ou tratar os dados para você)

Após anexar o(s) arquivo(s), clique em "Treinar Agente IA" para iniciar o treinamento

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No "Desafio Novato - Faça a sua primeira venda", tem aulas do Tiago Morelli ensinando o passo a passo na prática