Wie du Zusatzleistungen erstellen kannst

Diese Anleitung zeigt dir Schritt für Schritt, wie du vorgespeicherte Zusatzleistungen in RoomRaccoon anlegst. Wenn du die Schritte befolgst, kannst du ganz einfach Zusatzleistungen zu deiner Unterkunft hinzufügen und anpassen – z. B. Preise, Beschreibungen, Mengenlimits und mehr.

Marit Hoencamp
37 steps
3 minutes

Roomraccoon

Zusatzleistungen sind eines der wertvollsten Tools in deinem RoomRaccoon-Konto. Sie helfen dir, deinen Umsatz zu steigern, operative Abläufe zu optimieren und wichtige Gästewünsche zu erfassen. Du kannst Zusatzleistungen auf drei Arten verwalten: 1. **Zusatzleistungen in der Buchungsmaschine**\ Diese können von Gästen direkt während des Online-Buchungsprozesses ausgewählt und gebucht werden. 2. **Interne Zusatzleistungen mit Preis und MwSt.**\ Diese können nicht über die Buchungsmaschine gebucht werden, z. B. Minibar-Artikel. Du kannst sie manuell einer Reservierung hinzufügen – mit bereits hinterlegtem Preis und korrektem MwSt.-Satz, um Fehler zu vermeiden. 3. **Informative Zusatzleistungen**\ Diese sind kostenlos und dienen dazu, Gästewünsche oder Präferenzen zu erfassen, z. B. glutenfreies Frühstück oder der Wunsch nach getrennten Betten.

**Tipp: Lege am besten zuerst deine Konten (Umsatzgruppen) an, bevor du mit dem Erstellen von Zusatzleistungen beginnst.** Für jede Zusatzleistung empfehlen wir, ein passendes Konto (Ledger) zu hinterlegen. So wird jede Buchung automatisch korrekt verbucht. Wenn du eine Buchhaltungssoftware mit RoomRaccoon verbunden hast, sorgt die Verknüpfung der Zusatzleistung mit dem richtigen Konto dafür, dass alle Buchungen korrekt im Finanzbericht erscheinen. Mit Umsatzgruppen kannst du deine Einnahmen übersichtlich kategorisieren. Ideal für Reports, denn so siehst du genau, woher dein Umsatz kommt. Eine Umsatzgruppe kann dabei mit mehreren Zusatzleistungen verknüpft sein. Beispiele: Minibar, Restaurant, Spa, „Nass“, „Trocken“ usw.

Klicke auf "Meine Unterkunft"

Klicke auf "Zusatzleistungen"

Klicke auf "+ ZUSATZLEISTUNG"

Gib deiner Zusatzleistung einen passenden Namen.

Gib hier eine kurze Beschreibung ein, damit Gäste wissen, worum es geht.

Trage den Preis für deine Zusatzleistung ein.

Klicke auf das Dropdown, um das passende Konto auszuwählen.

Klicke auf das Dropdown, um eine Umsatzgruppe zuzuordnen.

Klicke auf "Bild auswählen", um ein Bild für deine Zusatzleistung hochzuladen.

Toggles aktivieren

Upsell aktivieren, wenn du die Zusatzleistung im digitalen Gästemenü anzeigen willst.

Nur sichtbar, wenn Raccoon Upsell in deinem Account aktiviert ist.

Buchungsmaschine aktivieren, wenn du die Zusatzleistung in deiner Buchungsmaschine anzeigen willst.

Inventarlimit setzen, wenn es nur eine bestimmte Anzahl der Zusatzleistung gibt.

Mehrfach buchbar aktivieren, wenn Gäste die Zusatzleistung mehrfach buchen dürfen (du kannst auch ein Limit pro Reservierung festlegen).

Pro Nacht berechnen aktivieren, wenn die Zusatzleistung pro Nacht berechnet werden soll – z. B. Babybett, Fahrradverleih, Frühstück etc.

Weitere Optionen (Toggles): 1. **Wichtig** 2. **Frühstück** – wird in der Food-&-Beverage-Liste für Frühstück angezeigt. 3. **Mittagessen** – wird in der F&B-Liste für Mittagessen angezeigt. 4. **Abendessen** – wird in der F&B-Liste für Abendessen angezeigt. 5. **Housekeeping-Liste** – wird im Housekeeping-Report aufgeführt. 6. **Pro Person berechnen** – die Zusatzleistung wird pro Person berechnet. Tipp: Wenn du mit der Maus über das "?"-Symbol gehst, siehst du Tooltips mit Erklärungen zu jeder Option."

Klicke auf "SPEICHERN", um die Zusatzleistung zu erstellen.

Wenn du eine Zusatzleistung in der Buchungsmaschine anzeigen möchtest, musst du sie in der Zimmerkategorie aktivieren.

Hier sind ein paar Vorschläge für die Einrichtung des Frühstücks: 1. Das Frühstück für alle Gäste in der Buchung berechnen 2. Die Option anbieten, es pro Person und pro Nacht auszuwählen

Um es für alle Gäste in der Buchung anzubieten, aktiviere den Schalter „**pro Person berechnen**“ und;

Den Schalter „**pro Nacht berechnen**“. So sehen die Gäste in der Buchungsmaschine und im Online check-in den Preis für alle Personen in der Buchung pro Nacht.

Es kann vorkommen, dass bei einer Buchung mit zwei Gästen nur eine Person das Frühstück dazubuchen möchte.

In diesem Fall empfehlen wir, diesen Hinweis in der Kurzbeschreibung zu ergänzen.

Anschließend bitte den Schalter "**pro Nacht berechnen**" aktivieren.

Und den Schalter „**mehr als einmal buchbar**“.

Nicht vergessen, ein **Limit** hinzuzufügen. Das Limit kann an die Anzahl couverts in deiner frühstückskapazität angepasst werden.

Plane die Preise deiner Zusatzleistungen

Wenn du mit saisonalen oder jährlichen Preisen für Zusatzleistungen arbeiten möchtest, kannst du diese einplanen.

Wähle das **Datum von;**

Und das **Datum bis.**

Trage den Preis ein.

Wenn du die Online-Check-in-Funktion verwendest, trage den Preis bitte auch dort ein.

Nicht das Umzetgruppe vergessen.

Mit einem Klick auf das + Symbol kannst du weitere Preise planen.

Nicht vergessen zu speichern!

Unter dem Tab „aktiv“ siehst du, welche Preise aktuell aktiv sind.

Unter „Verlauf“ findest du Preise, die nicht mehr aktiv sind, weil sie in der Vergangenheit liegen.

Einschränkungen: - Denk daran, die Zusatzleistung der richtigen Kategorie zuzuordnen. - Es kann bis zu 4 Stunden dauern, bis sie geladen wird. - Bei Buchungen über die Buchungsmaschine und den Online-Check-in, die unterschiedliche Preiszeiträume betreffen, gilt der Preis der ersten Nacht für den gesamten Aufenthalt. Bei manuell im PMS hinzugefügten Buchungen kann der Preis der Zusatzleistung täglich variieren.

Zusatzleistung in deiner Buchungsmaschine aktivieren

Geh zum Modul Meine **Unterkunft** > **Kategorien**.

Klicke auf Kategorie bearbeiten.

Geh zum Abschnitt Zusatzleistungen.

Wähle die Zusatzleistung aus, die du gerade erstellt hast.

Vergiss nicht zu speichern!