סקירה כללית של תפריט אומני צ'אנל
Nextchat Office
|
26 steps
|
4 minutes
Nextchats
Dfktv2
1
מקישים על **אומני צ'אנל**
2
מקישים על **פתח בוט**
3
במידה ויש **תרשימי זרימה** - במקום זה רואים אותם. כאשר לוחצים על **החיצון שמסומן בתמונה, אז רואים את כל התרשימים**
4
**אם לוחצים על גלגל השיניים אז עוברים לתצוגה מפורטת של כל התרשימים**
5
כאן ניתן גם **לפתוח תסריט חדש** לצ'אט בוט או **להקיש חזור ולחזור אחורה**
6
ניתן להקיש על **תרשימי זרימה** ולהגיע לתרשימי הזרימה
7
**הכפתור אנליטיקס** מוביל אותו למדדים השונים
8
ניתן למצוא **מגוון מדדים** - כמה הודעות נכנסו, לאיזה סוכן, כמה תנועות היו מוובהוקים ועוד
9
המקש **צ'אט חי** - מעביר אותנו **לתיבת ההודעות**
10
**מסך ההודעות מחולק ל-3: ההודעות, תוכן הודעה ספציפית וכרטיס הלקוח ששלח את ההודעה**. בכרטיס הזה ניתן למצוא את פרטי הלקוח, הכפתור האחרון שהקיש עליו, תגיות, שדות ותוויות.
11
**בצד שמאל, ניתן למצוא** את השאלות שהלקוח ענה עליהן, הכפתורים שלחץ עליהם
12
בצד ימין, ניתן למצוא את **הסטטוסים שניתן לחבר להודעות**
13
ניתן ל**סווג את ההודעות כ"פתוחות"** מבוצעות ועוד
14
בנוסף, **ניתן לשייך את ההודעות לאנשים** שונים במערכת
15
**משתמשי בוט היא המחיצה בה ניתן למצוא את כל אנשי הקשר שלכם**
16
כאשר **לוחצים על "קונקט"/"אדם" אז מקבלים את הכרטיס שלו** בו ניתן למצוא את כל המידע ולהקישר כדי לכתוב הודעות לאותו אדם
17
**בלוחות ניתן לרכז נתונים** בנושאים שונים
18
**לדוגמא - שלבי הליד** , לסווג שיחות לפי השלב העסקי שבו הן נמצאות
19
ב**אוטומציה נוכל למצוא: מילות מפתח** שכשהן מתקבלות ישנה תשובה אוטומטית, הגדרות לאיאיי, טריגרים ועוד.
20
ב**תוכן העניינים מגדירים את שדות הבוט, שדות המשתמש**, תגיות, הודעות טמפלייט ועוד
21
ב**כלים ניתן למצוא יומני שגיאה**, וובהוקים, ועוד
22
ב**רשימת תפוצה** ניתן למצוא את כל הקמפיינים לרשימות תפוצה ובצד שמאל ישנו כפתור כחול שבאמצעותו ניתן להוציא קמפיינים חדשים
23
כאשר לוחצים **על רשימת תפוצה חדשה** ניתן לבחור באיזה ערוץ רשימות התפוצה יצאו
24
ב**הגדרות ניתן למצוא הגדרות כלליות של הבוט** - כמות המשתמשים בו, תרשים שמהווה תשובת ברירת מחדש ועוד. ניתן גם למצוא הגדרות להופעת הבוט בפייסבוק
25
בצ'אט חי ניתן למצוא הגדרות נוספות שקשורות בצ'אט
26
האייקון האחרון מוביל **לויידג'ט ווב צ'אט** - הגדרה של כפתור שבאמצעותו ניתן לשלב בוט באתר
