iWay Business Trunk auf 3CX einrichten - Neue Infrastruktur

Hier ist beschrieben wie Sie einen iWay Business Trunk auf einer 3CX mit Version v20 einrichten können.

VoIP Team
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44 steps
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6 minutes

3Cx

Beachten Sie, dass 3CX nur vollständig Support bietet wenn die Nummer im internationalen Format signalisiert wird.\ Teilen Sie uns daher mit, wenn Sie eine 3CX mit unserem Trunk nutzen möchten, damit wir die erforderliche Einstellung im Abonnement für die internationale Signalisierung setzen können.

Melden Sie sich mit Ihrem Systemeigentümer-Benutzer auf Ihrer 3CX Anlage an.

Klicken Sie unten links auf "Admin" um zur Admin-Oberfläche zu gelangen.

SIP-Trunk hinzufügen

Klicken Sie auf "Trunks & Chat"

Klicken Sie auf "+ Trunk" um einen neuen Trunk hinzuzufügen.

Wählen Sie beim Land die Schweiz als "CH" aus.

Wählen Sie beim Provider "iWay AG" aus.

Bestätigen Sie mit "OK".

Tragen Sie eine wiedererkennbare Bezeichnung ins Feld "Name" ein. Sie können diese Bezeichnung frei wählen, unsere Empfehlung ist "Business Trunk iWay".

Wählen Sie eine Standardroute aus, in den meisten Fällen macht es Sinn dort einen Benutzer auszuwählen der Anrufe empfangen kann wenn sonst kein Ziel definiert ist.

Tragen Sie die Trunk-Hauptnummer im internationalen Format (+41xxxxxxx) und ohne Leerschläge in das Feld "Trunk-Hauptnummer" ein.

Tragen Sie Ihren SIP-Benutzernamen in das Feld "Authentifizierungs-ID (SIP-Nutzer-ID)" ein.

Tragen Sie in das Feld "Authentifizierungspasswort" Ihr SIP-Passwort ein.

Stellen Sie sicher das im Feld "Registrar/Server" der iWay SIP-Server ”sip01.iway.ch" eingetragen ist.

Rufnummern hinzufügen

Klicken Sie auf "DID-Nummern"

Klicken Sie auf "Hinzufügen" um eine Telefonnummer hinzuzufügen.

Tragen Sie eine Ihrer Rufnummern im internationalen Format (+41xxxxxxx) und ohne Leerschläge in das Feld ein und klicken Sie auf das Speichern-Symbol.

Ihre Hauptnummer müssen Sie nicht in diese Liste eintragen.

Klicken Sie nochmals auf "Hinzufügen" und tragen Sie eine weitere Rufnummer im internationalen Format (+41xxxxxxx) und ohne Leerschläge in das Feld ein und klicken Sie auf das Speichern-Symbol bis alle Ihre Rufnummern eingetragen sind.

Alternativ können Sie alle Rufnummern gleichzeitig auch durch den Upload einer .csv-Datei importieren.

Anzahl Gesprächskanäle hinterlegen

Klicken Sie auf "Optionen".

Tragen Sie in das Feld "Anzahl der Sim-Anrufe pro Trunk" die Anzahl Gesprächskanäle ein welche Ihr iWay Business Trunk hat.

Standardmässige ausgehende Rufnummer

Klicken Sie auf "Anrufer-ID-Kontrolle"

Schreiben Sie die gewünschte Rufnummer im internationalen Format (+41xxxxxxx) und ohne Leerschläge in das Feld "Standardmäßige ausgehende Rufnummer". In den meisten Fällen macht es Sinn, die Hauptnummer hier einzutragen.

Die Standardmässige ausgehende Rufnummer kommt nur zum Einsatz, wenn bei Benutzern keine ausgehende Nummer definiert ist.

Codecs für den Trunk anpassen

Klicken Sie auf "Codec-Priorität".

Löschen Sie die Einträge "PCMU" und "G722" aus der Liste damit am Schluss nur noch "PCMA" in der Liste verbleibt.

Klicken Sie auf "Speichern".

Ausgehende Regel erstellen

Nach dem Speichern des Trunks wird direkt das erstellen einer ausgehenden Regeln geöffnet.

Ausgehende Regeln können auf verschiedenen Kriterien basieren. In dieser Anleitung ist beschrieben wie man definieren kann das alle Benutzer direkt über den iWay Business Trunk telefonieren können.

Tragen Sie im Feld "Anruf(e) von Nebenstelle(n)" den Nebenstellenrange ein, welcher über den Trunk heraustelefonieren soll. In diesem Beispiel wurde 3CX-Anlage mit 3-stelligen Nebenstellennummern aufgesetzt und hat daher wird ein Nebenstellenrange von "000-999" (bei 2 Stellen wäre es "00-99", bei 4 Stellen "0000-9999", usw.).

Stellen Sie sicher, das bei "Route 1" der Business Trunk iWay ausgewählt ist.

Klicken Sie auf "Speichern"

Codecs

Klicken Sie auf "Erweitert".

Klicken Sie auf "Codecs".

Ändern Sie die Codec-Reihenfolge "Codec-Reihenfolge für über LAN/WLAN-verbundene Geräte/Apps" indem Sie den zu verschiebenden Codec mittels Drag-and-Drop nach oben oder nach unten verschieben.

Die empfohlene Codec-Reihenfolge für über LAN/WLAN-verbundene Geräte/Apps: PCMA\ G722\ G729\ OPUS\ PCMU

Ändern Sie die Codec-Reihenfolge "Codec-Reihenfolge für über WAN oder LTE/5G-verbundene Geräte/Apps" indem Sie den zu verschiebenden Codec mittels Drag-and-Drop nach oben oder nach unten verschieben.

Die empfohlene Codec-Reihenfolge für über WAN oder LTE/5G-verbundene Geräte/Apps: PCMA\ G729\ G722\ PCMU\ OPUS

Besetzt Ansage aktivieren

Klicken Sie auf "System".

Wählen Sie "Optionen".

Aktivieren Sie die Option "Ansage abspielen, wenn 3CX die gewählte Nummer nicht erreichen kann".

Klicken Sie auf "Speichern".

Notrufnummern hinzufügen

Klicken Sie auf "System".

Wählen Sie "Notruf".

Schweizer Notfallnummern in der Übersicht:\ 112 Internationale allgemeine Notfallnummer\ 117 Polizei\ 118 Feuerwehr\ 143 Tel-Seelsorge, Dargebotene Hand\ 144 Sanität, Ambulanz\ 145 Vergiftungen\ 147 Kinder-/Jugendnotruf\ 1414 Rega, Rettungsflugwacht

Klicken Sie auf "+ Hinzufügen".

Tragen Sie im Feld "Regelname" einen Namen für die Notrufnummer ein.

Tragen Sie im Feld "Nummer" die Notrufnummer ein.

Stellen Sie sicher, das bei der "Route 1" der iWay Business Trunk ausgewählt ist.

Klicken Sie auf "Speichern"

Wiederholen Sie dies für alle Schweizer und ggf. internationale Notrufnummern.

Wenn alle Notrufnummern erfasst sind, sollte es so aussehen.

Falls Sie viele internationale Mitarbeiter haben, können Sie auch noch andere Notfallnummern wie 911 aus den USA oder 999 aus Grossbritannien hinzufügen. Seien Sie sich einfach bewusst, das je nach Kanton nicht alle internationalen Notrufnummern geroutet werden.