מקישים על **אומני צ'אנל**

במידה ויש **תרשימי זרימה** - במקום זה רואים אותם. כאשר לוחצים על **החיצון שמסומן בתמונה, אז רואים את כל התרשימים** 

**אם לוחצים על גלגל השיניים אז עוברים לתצוגה מפורטת של כל התרשימים**

כאן ניתן גם **לפתוח תסריט חדש** לצ'אט בוט או **להקיש חזור ולחזור אחורה**

ניתן להקיש על **תרשימי זרימה** ולהגיע לתרשימי הזרימה

**הכפתור אנליטיקס** מוביל אותו למדדים השונים

ניתן למצוא **מגוון מדדים** - כמה הודעות נכנסו, לאיזה סוכן, כמה תנועות היו מוובהוקים ועוד

המקש **צ'אט חי** - מעביר אותנו **לתיבת ההודעות**

**מסך ההודעות מחולק ל-3: ההודעות, תוכן הודעה ספציפית וכרטיס הלקוח ששלח את ההודעה**. בכרטיס הזה ניתן למצוא את פרטי הלקוח, הכפתור האחרון שהקיש עליו, תגיות, שדות ותוויות.

**בצד שמאל, ניתן למצוא** את השאלות שהלקוח ענה עליהן, הכפתורים שלחץ עליהם

בצד ימין, ניתן למצוא את **הסטטוסים שניתן לחבר להודעות**

ניתן ל**סווג את ההודעות כ"פתוחות"** מבוצעות ועוד

בנוסף, **ניתן לשייך את ההודעות לאנשים** שונים במערכת

**משתמשי בוט היא המחיצה בה ניתן למצוא את כל אנשי הקשר שלכם**

כאשר **לוחצים על "קונקט"/"אדם" אז מקבלים את הכרטיס שלו** בו ניתן למצוא את כל המידע ולהקישר כדי לכתוב הודעות לאותו אדם

**בלוחות ניתן לרכז נתונים** בנושאים שונים

**לדוגמא - שלבי הליד** , לסווג שיחות לפי השלב העסקי שבו הן נמצאות

ב**אוטומציה נוכל למצוא: מילות מפתח** שכשהן מתקבלות ישנה תשובה אוטומטית, הגדרות לאיאיי, טריגרים ועוד.

ב**תוכן העניינים מגדירים את שדות הבוט, שדות המשתמש**, תגיות, הודעות טמפלייט ועוד

ב**כלים ניתן למצוא יומני שגיאה**, וובהוקים, ועוד

ב**רשימת תפוצה** ניתן למצוא את כל הקמפיינים לרשימות תפוצה ובצד שמאל ישנו כפתור כחול שבאמצעותו ניתן להוציא קמפיינים חדשים

כאשר לוחצים **על רשימת תפוצה חדשה** ניתן לבחור באיזה ערוץ רשימות התפוצה יצאו

ב**הגדרות ניתן למצוא הגדרות כלליות של הבוט** - כמות המשתמשים בו, תרשים שמהווה תשובת ברירת מחדש ועוד. ניתן גם למצוא הגדרות להופעת הבוט בפייסבוק

בצ'אט חי ניתן למצוא הגדרות נוספות שקשורות בצ'אט

האייקון האחרון מוביל **לויידג'ט ווב צ'אט** - הגדרה של כפתור שבאמצעותו ניתן לשלב בוט באתר

סקירה כללית של תפריט אומני צ'אנל