הגדרות כלליות של האומניצ'אנל

הגדרות במערכת להגבלת מספר משתמשים, מחיקת משתמשים, השהיית הבוט, ובחירת פלואו ראשי

Nextchat Office
13 steps
47 seconds

Nextchats

נכנס **להגדרות** מצד ימין

כעת נסביר על **הגדרות כלליות**

ניתן ליצור **הגבלת מספר משתמשי הבוט** **אם הערך הוא 0 אין הגבלה, אבל אם נרצה להגביל למספר מסוים אז נקיש את המספר באמצעות הסימן פלוס.** במצב שבו מספר משתמשי הבוט הקיים הוא גבוה מהמספר אותו הכנסנו, תתבצע הסרת משתמשים, ההסרה תתחיל מהמשתמש שהכי הרבה זמן לא יצר אינטראקציה עם הבוט.

**ניקוי אוטומטי של משתמשי הבוט** - כאשר בחרנו באפשרות של הגבלת המשתמשים, ויש לנו יותר משתמשים מהמספר שרשמנו תתבצע **הסרת משתמשים**. אנחנו יכולים להגדיר **מתי ההסרה תתבצע.** כאשר ערך הימים בניקוי מוגדר מעל 0, זה אומר שבמידה שמשתמש הבוט לא ייצר אינטראקציה כלשהי עם הבוט במשך זמן גדול ממה שהוגדר - המשתמש יוסר. למשל אם הגדרנו יום אחד והמשתמש יצר אינטרקציה לפני יומיים ומעלה אז הוא יוסר.

ניתן להוסיף עוד תנאים להסרת משתמשים, נלחץ על **הוסף תנאי**

בחלון הזה שנפתח ניתן **להוסיף עוד תנאים של הסרת משתמשים**, למשל להסיר רק משתמשים עם תג מסוים

**אפשרות של בוט מושהה** - ניתן **לעצור התכתבות עם הבוט** דרך הצ'אט החיי וגם במהלך הפלואו. במהלך הפלואו לעיתים נאפשר ללקוח לבחור בכפתור שעוצר התכתבות עם הבוט במצב שבו בחרנו לעצור את ההתכתבות הבוט, עדין נרצה לאפשר לו להתכתב עם סוכן בצ'אט החיי, או נאפשר לטריגרים עדין לפעול, וגם עיכוב חכם למרות שהפלואו נעצר, למשל אם הלקוח היה באמצע קניית מוצר. תכף נדגים איך עוצרים התכתבות בוט בצ'אט החיי.

כעת **נדגים בתיבת הצ'אט החיי** היכן ניתן להשהות את הבוט

**בצד שמאל של הצ'אט החיי** יש לנו אפשרות להשהות אוטומציה, במהלך ההשהיה הלקוח לא יקבל הודעות מהבוט.

ניתן לבחור את **משך זמן ההשהייה של הבוט**

במהלך זמן ההשהייה של הבוט אנחנו יכולים לבחור, האם **לאפשר למשתמש לדבר עם הסוכן**, או לאפשר גם **טריגרים ועדכון חכם** שימשיכו לפעול **במקביל**

הגדרת תרשים התחלה של בוט - ניתן **לשנות כל בוט להפוך להיות התרשים הראשי**

**בחירת התרשים שנרצה להפוך להיות התרשים הראשי**