טריגרים מובנים

Nextchat Office
33 steps
3 minutes

Nextchats

כדי להגיע לטריגרים, נכנס **לכל הבוטים**

נלחץ על **הבוט**

מצד ימין נראה את לשונית **אוטומציה**

בתוך אוטומציה נכנס **לטריגרים**

כדי ליצור טריגר , נלחץ על **טריגר חדש**

נפתחת לנו רשימה של טריגרים, נדגים ונסביר את האפשרויות השונות נבחר ב**משתמש חדש** - כאשר לקוח מתחיל שיחה עם הבוט הוא נרשם במערכת בתור משתמש חדש. נלחץ על משתמש חדש כדי להפוך אותו לטריגר

במסך הבא אנחנו יכולים להוסיף עוד תנאים אבל זה לא חובה נלחץ על **שמור**

עכשיו **יצרנו טריגר חדש** - כל משתמש שמתחיל שיחה עם הבוט הוא טריגר כעת אנחנו רוצים **להפעיל את הטריגר**, נעביר את **העיגול** לצד שמאל ונקבל צבע ירוק בשלב הבא נבחר מה נרצה שייקרה כאשר יתחיל הטריגר

כאשר משתמש חדש יתחיל שיחה עם הבוט, נרצה להפעיל אוטומציה כלשהי **נבחר את הפלואו שנרצה להפעיל**, נלחץ על **בחר תרשים משנה**

**הטריגר שיצרנו פועל**, כל פעם שמשתמש יתחיל שיחה עם הבוט --> הפלואו יתחיל

עכשיו נעבור על **אפשרויות לטריגרים** : ה**משתמש נרשם כמנוי לבוט** - כל משתמש חדש ירשם כמנוי אוטומטית, אפשר גם לשלב את הטריגר הזה בתוך הפלואו **משתמש שלא נרשם מבוט** - במהלך הפלואו ניתן **להוריד את ההרשמה** של המשתמש במערכת, ולהפוך את זה לטריגר **משתמש שהצטרף לאימייל** - בפעולות בסיסיות בפלואו יש פעולה בשם **הגדרת הצטרפות לדואר אלקטרוני**, הטריגר הזה יתחיל אם המשתמש יבחר באפשרות לקבל סדרת מסרים דרך המייל **הצטרפות המשתמש לאימייל** - בפעולות בסיסיות בפלואו יש פעולה בשם **ביטול הגדרת הצטרפות לדואר אלקטרוני**, הטריגר הזה יתחיל עם המשתמש יבטל את ההצטרפות שלו **משתמש שהצטרף ל ס.מ.ס** - בפעולות בסיסיות בפלואו יש פעולה בשם **הגדרת הצטרפת ס.מ.ס**, הטריגר הזה יתחיל כאשר המשתמש ייבחר לקבל סדרת מסרים בס.מ.ס **הצטרפות המשתמש ל ס.מ.ס** - בפעולות בסיסיות יש פעולה של **ביטול הצטרפות ל- ס.מ.ס**, הטריגר הזה יתחיל כאשר המשתמש ייבחר בכך

הטריגרים הבאים מתייחסים ל**תיבת הצ'אט החי**, כדי להסביר אותם נראה תחילה איך נראה הצ'אט החי. אנחנו רואים מימין שהשיחות מחולקות לקטגוריות, הכל , שיחות פתוחות שמחכות למענה, שיחות ממתינות, ספאם, בוצע אלו שיחות סגורות, ולבדיקה

מצד שמאל של תיבת הצ'אט ניתן לראות **הקצאה לסוכנים** שונים

עכשיו נדגים אילו טריגרים אנחנו יכולים ליישם הקשורים לצ'אט: **השיחה נפתחת** - כאשר נבחר בפעולות בסיסיות בפלואו - פעולה בשם **סימון שיחה פתוחה**, הטריגר יתחיל **השיחה ממתינה** - כאשר נבחר בפעולות בסיסיות בפלואו - פעולה בשם **סמן שיחה בהמתנה**, הטריגר יתחיל **השיחה הסתיימה** - כאשר נבחר בפעולות בסיסיות בפלואו - פעולה בשם **סימון שיחה הסתיימה**, הטריגר יתחיל **השיחה אינה חוקית** - כאשר נבחר בפעולות בסיסיות בפלואו - פעולה בשם **סמן את השיחה לא חוקית**, הטריגר יתחיל **הצ'אט הוקצה לסוכן** - אם נרצה בפעולות בפלואו **להקצות לסוכן מסוים**, ניתן לשלב טריגר של הקצאה לסוכן

טריגר של **ערך שדה המשתמש השתנה** יכול להיות מאוד שימושי, כעת נדגים אותו

**נבחר את המשתנה** המתאים

נפתחות לנו אפשרוית שונות, ניתן לעשות **טריגר למשתנה** המקבל ערך מסוים, מכיל ערך, מקבל ערך כלשהו, או ריק ועוד. האפשרות הזאת מאוד שימושית, למשל כאשר נרצה לעשות טריגר למשתנה שיקבל ערך ספציפי, או יקבל ערך כלשהו, או לא יקבל אף ערך. כל אפשרות כזאת יכולה להפוך לטריגר ולהוביל לפלואו אחר.

כעת נדגים **טריגר העברה ללוח**

הנה **דוגמה ללוח** בלשונית מעל האוטומציה, יש לנו לוחות שמטרתם למיין ולנהל את הלקוחות

כאשר נלחץ על **טריגר העברה ללוח**, נבחר את הלוח המתאים. אם נשלב בפלואו **פעולה של העברה ללוח**, הטריגר הזה ייפעל

**טריגר התגית הוחלה** - טריגר אשר יתחיל כאשר נוסיף תגית בפלואו טריגר **התגית הוסרה** - טריגר אשר יתחיל כאשר נסיר את התגית טריגר **הוספת תווית** - תווית היא כמות תגית אבל היא תהיה משותפת לכל הבוטים בסביבת העבודה. טריגר שיתחיל כאשר נוסיף תווית בפלואו טריגר **הסרת תווית** - יתחיל כאשר נסיר תווית מסוימת בפלואו **מנוי לסדרה מתוזמנת** - ניתן לשלב בפלואו פעולה שבה הלקוח בוחר לקבל סדרה של מסרים, כאשר הלקוח ייבחר בזה הטריגר ייפעל ונחבר אליו את סדרת המסרים המתאימה **ביטול הרישום מתוך סדרה מתוזמנת** - כמובן תמיד נאפשר ללקוח לבטל את הרישום לסדרת המסרים.

**טריגר מבוסס תאריך/שעה** - נחבר אליו את הפלואו המתאים שיתחיל בתאריך והשעה המדוייקת שקבענו.

הטריגרים הבאים קשורים ל**סטטוסים של הזמנה במסחר אלקטרוני במערכת** כל פעם שהסטטוס ההזמנה משתנה הטריגר ייפעל, כאשר ההזמנה שולמה, הוזמנה, נשלחה, הושלמה, בוטלה והוחזרה

הטריגרים הבאים של הזמנות בוואטסאפ קשורים להזמנות בחנות שקיימת בחשבון הפייסבוק של המשתמש: כאשר הלקוח **שלח בקשה להזמנה** מחנות הוואטסאפ, כאשר הלקוח **ביקש מידע על מוצר** מסוים מתוך החנות בפייסבוק, וכאשר הלקוח **לחץ על הפניה לוואטסאפ** דרך המודעה

טריגר **הפניה למודעות בפייסבוק** - כאשר הלקוח **לחץ על המודעת פרסום** בפייסבוק **טריגר פייסבוק לידים** - כאשר ה**משתמש ממלא פרטים** בטופס המודעה

אנחנו יכולים **לחבר טריגרים למערכות חיצונית**, אחרי שיצרנו את האינטגרציה למערכת חיצונית באינטגרציות, אנחנו יכולים להוסיף טריגרים כעת נדגים הוספת טריגר למערכת

ניתן **לבחור אירועים** שהם טריגרים שיהיו מחוברים למערכת חיצונית כגון: נטישת העגלה, בוצעה הזמנה, הזמנה בוטלה, הזמנה שולמה ועוד.

טריגר **צ'אט האורחים הסתיים** - כאשר שיחה בצ'אט החי תהיה מסומנת **כבוצעה**

טריגרים עם חיבור ל**מערכת קלנדלי, פגישה הוזמנה, מתעדכנת, בוטלה** **נדגים את האפשרויות השונות**

ניתן לבחור מתוך קלנדלי את סוגי הפגישות ולהפוך אותם לטריגר

טריגרים לחיבור **לאינסטגרם:** מוזכר בסטורי, הגיב אליו, פוסט מדיה משותף

טריגרים לחיבור עם **מערכת חיצונית של טפסים** - טריגר כאשר הטופס התקבל, וכאשר הטופס הושלם

שני הטריגרים האחרונים מתייחסים ל**טפסים שיצרנו בתוך מערכת נקסט צ'אט** ניתן ליצור טריגר שיתחיל כאשר **מילוי הטופס הושלם**