De meest gestelde vragen over het docentenportaal (FAQ)

Op zoek naar andere functionaliteiten van het docentenportaal? Klik hier voor alle handleidingen.

Wil je snel terugvinden wat je zoekt?

• Gebruik het overzicht aan de linkerkant. Klik op de titel van het onderwerp of de vraag die je zoekt.

• Gebruik Ctrl + F. Typ een trefwoord in dat verband houdt met je vraag. Zo zoek je sneller binnen deze pagina.
  

Inloggen

Met welke gegevens moet ik inloggen?

Log je voor de eerste keer in? Dan moet je eerst je account activeren. Hiervoor ontvang je een mail met een persoonlijke activatielink en pincode.

Zoek deze e-mail terug in je mailbox en klik op de link. Daarna volg je deze stappen:

1. Klik op registreren

2. Geef een e-mailadres naar keuze op (dit mag een persoonlijk of professioneel e-mailadres zijn) of kies om in te loggen met een Google of Microsoft account.

3. Kies een wachtwoord 

4. Voer de pincode in. (Je vindt deze pincode terug in de activatiemail.)

5. Klik op "koppelen"

Klaar? Dan is je account geactiveerd en kan je meteen inloggen met jouw gekozen e-mailadres en wachtwoord.

Wanneer ontvang ik mijn persoonlijke activatielink?

Je vindt de persoonlijke activatielink en de pincode in de uitnodiging voor de opleiding. Wil je ze graag vroeger ontvangen, stuur een mailtje naar de cursusbegeleider of naar [email protected].

Geen activatiemail ontvangen?

Controleer eerst je map met ongewenste e-mails.
Vind je de mail daar ook niet terug? Contacteer ons via [email protected] of neem contact op met jouw cursusbegeleider.

Waar log ik in?

Is je account reeds geactiveerd? Dan kan je rechtstreeks gaan naar: https://mijnportaal.syntrawest.be. Vul je gekozen e-mailadres en wachtwoord aan en meld aan.

Foutmelding BIJ het aanmelden?

E-mailadres vergeten?

Maakte je reeds een account aan, maar ben je vergeten met welk e-mailadres? Contacteer je cursusbegeleider. We kunnen achter de schermen zien welk mailadres je hebt gebruikt bij activatie van "Mijn Portaal".

Foutmelding NA het aanmelden?

Heb je kunnen aanmelden? Dan kom je normaal op het dashboard van 'Mijn Portaal'. Af en toe kan het gebeuren dat je onderstaande "error" melding te zien krijgt. Wanneer dit het geval is, raden we aan om de pagina eens te vernieuwen.

Herlaad de pagina door op onderstaand symbooltje te klikken:

Agenda

Ik zie mijn opleiding niet in mijn agenda, wat nu?

Waarschijnlijk is er iets misgelopen bij de koppeling van je opleiding in september 2026. Stuur een e-mail naar je cursusbegeleider.

Vermeld hierbij duidelijk:

• De titel van de opleiding

• De startdatum van de opleiding.

We bekijken het en houden je op de hoogte.

Vanaf wanneer is een opleiding zichtbaar in mijn agenda?

Wanneer we achter de schermen de planning definitief zetten (uiteraard in overleg met jou), zal de opleiding zichtbaar zijn. Dit betekent niet noodzakelijk dat de opleiding zal kunnen opstarten, dit hangt af van het aantal inschrijvingen.

Ter info: in de toekomst zal je de planning eveneens via "Mijn Portaal" kunnen goedkeuren.

Ik zie dezelfde opleiding dubbel in mijn 'Agenda'/ 'Mijn opleidingen'

Dit kan twee redenen hebben:

1. Het zijn twee verschillende groepen die samen les hebben). In dit geval moeten de aanwezigheden bij beide groepen ingevuld worden. Normaal zal je cursusbegeleider je hierover informeren.

2. Het is inderdaad dezelfde groep, die per ongeluk twee maal in de agenda staat. In dit geval loopt er iets fout door vanuit ons systeem. Is dit bij jou het geval? Laat het dan zeker weten aan jouw cursusbegeleider zodat we dit kunnen oplossen. (Nadien kan je de aanwezigheden op de juiste plaats inbrengen).

Mijn opleidingen

Al mijn opleidingen staan willekeurig door elkaar

We hebben doorgegeven aan IT om te sorteren op startdatum. We hopen dat dit zo snel mogelijk in orde is.

Kan ik een bericht sturen naar mijn cursisten?

Op heden kan via Mijn Portaal geen berichten sturen naar cursisten. Dit is wel mogelijk in Moodle en/of Teams.

Aanwezigheden

Ik heb de aanwezigheden foutief ingevuld, wat nu?

Stuur een e-mail naar je cursusbegeleider. Vermeld hierbij duidelijk:

• De titel van de opleiding

• De datum van het lesmoment

• Wie wel en niet aanwezig was.

We passen het nodige aan voor jou.

Ik kan geen aanwezigheden ingeven

De aanwezigheden gaan pas open 30 minuten voor aanvang van de les. Als het lesmoment voorbij is zal je de aanwezigheden nog steeds kunnen aanvullen.
Vanaf het eerste lesmoment blijven de namen van de cursisten zichtbaar voor jou als docent.

Ik krijg een foutmelding bij het invullen van de aanwezigheden

Info 8/10: Op dit moment krijgen veel docenten een foutmelding bij het invullen van de aanwezigheden. IT is op de hoogte en op zoek naar een oplossing voor het probleem. Voor zover we weten worden ingebrachte aanwezigheden wel opgeslagen in het MijnPortaal, maar is het een probleem met het doorsturen. We houden jullie op de hoogte.

Contracten / facturen

Waar kan ik contracten ondertekenen in het portaal?

Het is op dit moment nog niet mogelijk om de (bijlage bij de) aannemingsovereenkomst digitaal te ondertekenen via het docentenportaal.

Update 7/10: volgens de meest recente informatie zullen de bijlages bij de aannemingsovereenkomst vanaf november via MijnPortaal ter beschikking worden gesteld.

Binnenkort een lesopdracht en nog geen bijlage ontvangen?

Contacteer jouw cursusbegeleider of opleidingscoördinator. Wij bezorgen je het nodige of leggen uit waarom dit momenteel nog niet mogelijk is.

Documenten

Waar laad ik documenten op om te delen met cursisten?

Het docentenportaal is niet de plaats om documenten (leermateriaal zoals syllabi of PowerPoints) te delen met cursisten. Dit soort documenten kan je delen via Moodle of Teams. Contacteer je cursusbegeleider als je hier hulp bij nodig hebt.

Moodle

Kan ik rechtstreeks van "Mijn Portaal" doorklikken naar Moodle?

Ja, dat is mogelijk! Klik op de uitleg hieronder om te zien hoe je dat doet.
Je kan ook nog steeds rechtstreeks naar moodle.syntrawest.be, moodle.sbm.be, moodle.escala.be of moodle.portilog.be navigeren. Inloggen gebeurd met "MijnPortaal" account.

Verlies ik het reeds geüploade lesmateriaal?

Nee, er verandert niets aan het gebruik van Moodle en de reeds geüploade bestanden. Het enige dat verandert is het account waarmee je inlogt.

Het "MijnPortaal" account wordt gekoppeld aan het huidige digi4u account. Je ziet dus al je opleidingen. Zowel die uit het verleden als de nieuwe voor cursusjaar 2026-27.

Mocht hiermee toch een probleem zijn, geef dan zeker een seintje aan jouw cursusbegeleider. We zorgen dat dit opgelost kan worden.

Met welk account log ik in op Moodle?

Wanneer je je "MijnPortaal" account hebt geactiveerd, gebruik je dat account om in te loggen op Moodle.

Kan ik nog aanmelden op Moodle met mijn digi4u-account?

Voorlopig lukt dit wel nog, maar de inlogmethode "digi4u" zal op termijn verdwijnen. Vanaf dan meld je je aan met een 'MijnPortaal' account.
Nog geen account op Mijn Portaal? Contacteer ons via [email protected] en we bezorgen je met plezier een link & pincode om je account te activeren.

Teams

Op dit moment (24/09) hebben we helaas nog geen volledige duidelijkheid over de connectie met Teams.

Wat weten we nu wel al?

• Zowel cursisten als docenten zullen gekoppeld worden met hun persoonlijk e-mailadres (geen digi4u-account meer). In de startfase zal je als docent een deelnemer zijn binnen de Teamsgroep en geen eigenaar. Hierdoor kan je beperktere functionaliteiten ervaren.

• De toegang tot de Teamsgroep zal pas mogelijk zijn als "MijnPortaal" account geactiveerd is. Zo weten we welk e-mailadres toegevoegd moet worden aan de Teamsgroep.

• Op termijn zal het mogelijk zijn om door te klikken naar Teams vanop "Mijn Portaal", maar je zal steeds nog eens moeten inloggen. Dit komt doordat Teams een volledige aparte omgeving is, waar wij geen invloed op hebben.

Van zodra we meer concrete informatie hebben, delen we deze hier.

Ik wil lesbestanden delen, maar zie geen Teamsgroep?

Mail de lesbestanden alvast door naar je cursusbegeleider of opleidingscoördinator. Zij kunnen dit reeds bezorgen aan de deelnemers. Hierna bekijken we om u zo snel mogelijk toegang te geven tot de Teamsgroep.

Microsoft / O365

Heb ik nog toegang tot alle toepassingen van Microsoft/O365?

Voorlopig kan je met je bestaande digi4uaccount nog steeds gebruik maken van de beschikbare functionaliteiten (zoals Forms, Drive, Word, Powerpoint, Excel, ...). Meer info volgt.

Incompany opleidingen

De functionaliteiten in Mijn Portaal voor opleidingen bij klanten zijn minder ontwikkeld dan voor het open opleidingsaanbod. Concreet:

• De informatie over de leslocatie (in Agenda): dit is niet de feitelijke locatie maar de campus die administratief verbonden is. (Update 25/9: IT past dit aan)

• Aanwezigheden: als we vooraf een lijst met deelnemers krijgen zal het lukken om de aanwezigheden via het portaal door te geven.
  (Update 25/9: Voor de andere gevallen bekijkt IT wat mogelijk is. Meer informatie volgt.)

• (Bijlagen bij) de aannemingsovereenkomst: Het is op dit moment nog niet mogelijk om de (bijlage bij de) aannemingsovereenkomst digitaal te ondertekenen via het docentenportaal. Dit zal in de toekomst wel mogelijk worden.

  Voor vragen over honoraria/ opleidingsnummers of andere gegevens die je nodig hebt om te factureren kan je terecht bij je projectcoördinator (Nele Depecker, Nikee Dekker, Sabine Cornille, Sandra Priem, Steven Soenen of Pauline Verstraeten). Deze collega's helpen je met plezier verder.

Op zoek naar andere functionaliteiten van het docentenportaal? Klik hier voor alle handleidingen.